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金鼓:只争朝夕,奋蹄疾驰赴征程

浏览量 167 时间 2022-04-24 10:17:59
在沉寂中成长,在逆风中翻盘,他敢于归零,重新出发,再战电商路,扣人心弦!他用勤奋积攒“幸运”,用努力定义“青春”,他就是灵犀项目组的运营专务-金鼓!

— 1 —万物始新,无惧挑战如日方升

全场景、全渠道、全链路的时代,随着线上经济的持续扩张及直播电商的迅速崛起,对于像金鼓这样的电商创业者也提出了更高的要求。

即使开过两家淘宝店以及一家天猫店,拥有丰富的自运营经验,可他对于未来的发展方向,更想另辟蹊径,进入一个应用前景愈加广阔的垂直纵深行业。

于是,他选择了代运营这条垂直赛道,迎来了新的发展机遇。面对自身转型的挑战与压力,感受着前沿数字化行业有力而铿锵的脉搏,极具渴望能学习到更多的运营理论与实战策略。

他以运营专务身份进入火蝠电商成为灵犀项目组的一员。对此,他说道:“自己做店铺时,那时都是边做边学,没有专业运营人员的指导,其实很容易走弯路,不仅使得效率大打折扣,也浪费了很多时间和经济成本。”如今,面对未触碰过的新世界,他只能选择用更好的姿势去拥抱全新的工作模式。

他以新人的身份渐入佳境,通过不断请教前辈与团队,从而获得问题的解决方法;更多的时候,他会在此基础上进行刻苦钻研、坚持不懈地研究营销之道。经过不断地积累与尝试,终于总结出一套自己的沟通方式及运营思路,以便更好地与平台进行项目上的交流与输出。

打铁还需自身硬。面对高压,他积极调整心态合理安排工作时间统筹自身岗位,在他费劲心思之下,成功拿下了一个又一个合作伙伴,打下一场又一场的攻坚战。而他,收获的远不止这些专业知识与行业阅历,还有经世事打磨后的一身光芒与人情世故。

— 2 —长期主义,不求近功不安小就

金鼓认为,作为一名合格的运营人,首先就应该把客户的店铺当成自己的店铺去对待、去运营;以客户价值为出发点,与客户共情,这才是电商人应有的特质。

在不断输出的信息中寻求客户的底层需求,让运营思路与策略得到品牌方的支持,才能更好的长期服务店铺,从而实现双方的互利共赢,再进入良性合作循环。

当时,入职不久的他就承接到一个家居店铺。掌柜作为一位内行人,对店铺乃至行业都十分了解。于是,面对这个店铺他拿出120%的时间以及精力去服务,经常为此加班到凌晨,尽管效果提升不是那么明显,但是通过这个店铺,让他深刻地认识到了店铺的本质问题以及掌柜诉求;主打销售额目标及爆款起量,平时电话沟通日均3个,沟通内容在于诉求点及当下的负面问题同时通过这个案例也总结到了经验,面对客户的诉求应进行多方面的考虑,挖掘更深层次的营销玩法。

对于个人而言,他更提倡一种长期主义,作为自身的清醒。

在承接店铺时,他从不锱铢必较回报周期,因为时间总能带来最好的回馈。后来,他又承接了一家品牌旗舰店负责推广业务,前期因为不熟悉品类以及对产品定位不了解,让他走了不少弯路。 所谓弯路,亦是成长的必经之路,不畏惧未知的前途,更应勇于试错。

随着对店铺认识的不断加深,他积极开展对产品以及竟店的分析,不断结合各类平台创新玩法,实现精准营销,推动合作品牌的品牌力提升。为此,该店铺对比去年同期上涨15-20%,年货节也有明显GMV提升。

策略重点:两家店铺都属于标准的标品类目。前期主要为品牌深度了解其认知,提炼挖掘核心差异化竞争卖点,并根据过往数据以及行业市场分析最终确定主推重点品、产品布局和视觉升级内容;推广工具根据计划侧重进行针对性优化,并积极参与会场活动,同时对大促活动节点把控布局,站内外内容流量投入;站内外联合营销,制定品牌传播主题,主打内容种草提升用户心智,结合大促圈选的目标人群进行推广投放,完成GMV递增。

金鼓感叹道:“当时因新冠疫情的影响导致整个行业大环境发生变化,所接触到的店铺一般都多多少少都会有些许货品积压,甚至直接影响到项目的GMV产出以及推进速度。但是另一方面想,正是因为这样的压力与挑战,让我不止收获了更多的类目知识,重塑和提升了自身的思维方式,同样也收获了与客户之间的信任情谊。”

— 3 —升级迭代,转变角色持恒本心

仅仅三个月,他就带着职场的所学经验,叩开了管理的大门,进入储备主管行列,并带领小组团队承接店铺进行方案的输出。


金鼓


相较于运营专员,储备主管的工作内容更加全面多元,需要他对整个小组的大小项目事无巨细地把控与了解,梳理每项工作的轻重缓急,并制定不同的解决方案去各个击破,更需要他承担更多的责任去对团队人员进行人才孵化,制定个人发展规划及团队人才梯队模式。

遇到一些不可把控的事项,他也会利用碎片化时间去学习研究,努力提升自己的短板,以更高的标准、更严的要求、更实的作风做好今后各项工作。抱有心驰神往的态度,不论是“客户沟通”还是“管理艺术”,这些都是他亟待学习与增进的技能,也能成为日后在营销领域稳泛沧浪空阔的理论基石。

他期待通过火蝠电商这个平台,能鞭策自己在今后的管理工作上稳打稳扎、螺旋上升,锻炼提升自我的影响力,发挥自我的控场能量来带动组员的提升,以致于有勇气、有能力、有底气胜任正式的管理职位,带领着团队保持高标准的技术服务,同时以更宽广的视野和更用心的投入,加速团队成员的进化革新,成就更广阔的强者之路。
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