天猫网店与客服外包公司合作已经不再新鲜，店铺为了实现省时省力省钱的愿望纷纷将客服外包出来，但目前市面上天猫客服外包公司鱼龙混杂，什么样的客服公司才是天猫店应该找的呢?我们来看一下啊。

　　一、要保证客服在线时间

　　外包客服有很多优势。天猫店主能直观感受到的优势之一就是客服人员长时间在线。萌萌客客服外包服务公司的客服部经理曾表示，外包公司有专业客服人员日夜守护店铺，确保能为每一位可能成交的顾客提供贴心服务。

　　二、要保障服务质量

　　与天猫店老板招聘的客服人员相比，客服公司的客服人员在行业经验、沟通技巧、销售能力等方面都是比较优越的，能够有效提升天猫店的转化率。萌萌客客服外包服务公司的客服部经理好曾表示，外包客服公司会定期对客服人员进行专业培训和考核，以提高客服人员的服务质量。

　　三、要有多种服务模式

　　多种服务模式指的是外包公司可以针对不同网店类目制定不同的合作方案，通过这些服务方案让客户体验到高质量低成本的服务。市面上常见的服务模式有：专人客服外包模式、提成式客服外包服务模式、咨询量递增客服外包服务模式和临时客服外包模式。

　　四、要有好口碑

　　成功案例才是最好的口碑，业务人员说的再天花乱坠，不如自己去测试一下，在合作之前，可以去测试一下客服外包服务商正在服务的卖家店铺，从测试中可以看出客服的服务状态，响应时间，服务意识，对产品知识的熟知程度以及客服的销售能力和对顾客心理的把控能力。此外，还可以申请快速的试用。

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