互联网时代，购物方式已经从线下转移到了线上，网购成为主流购物方式，但随着网店服务问题逐渐显露出来，客服外包出现了，不过到目前为止大家还是对天猫旗舰店外包客服有着很多疑惑，也不知道将天猫旗舰店外包出去到底怎么样，靠不靠谱。下面小编来为大家简单分析一下。

　　一、外包客服在线时间长，服务贴心

　　客服外包出去的好处非常多，其中天猫旗舰店主能够直观感受到的一个好处就是客服人员在线的时间很长，小编曾对北京萌萌客客服外包服务公司进行过实地考察，发现外包公司白天和晚上都有专业的客服人员看守店铺，确保能够为每一位可能成交的顾客提供贴心的服务。

　　二、客服数量灵活，不死板

　　客服人员数量死板是天猫旗舰店自聘客服的特点，也是自聘客服的弊端之一。由于很多网店经营的是季节性商品，也经常有促销活动，网店对客服数量难以掌控。萌萌客客服外包服务商曾经这样表示过，客服公司能让网店灵活掌握客服数量，淡旺季做到及时增减客服，所有外包客服也自然是可以的。

　　三、服务经验丰富，有效提高转化率

　　相对自聘客服而言，外包客服都是身经百战的老客服，更有客服服务经验，也更能抓住顾客的购买心理，也更能懂得如何推销产品，所以外包客服比自聘客服更能促使客户下单从而提高客店铺的转化率。

　　四、外包公司管理正规，客服人员的工作积极性很高

　　自聘客服团队一般是家庭式管理，因此客服人员的工作积极性很容易受到影响，而外包公司则有专人负责管理客服团队，因此客服人员的工作积极性始终很高，能够为天猫店铺提供优质的服务。

　　要说天猫旗舰店客服外包靠不靠谱，通过以上小编的介绍，可以看出外包是可以的，不过小编还要提醒大家在选择外包公司时一定要注意，要选择正规靠谱的外包公司来合作才能有助于店铺的发展。

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