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天猫手机客户端里天猫小二怎么联系(天猫小二怎么联系电话)

浏览量 262 时间 2023-03-08 10:45:06

  小二主动和商家聊店铺细节的时间段,主要分开店前和开店后。开店后这个时间段好理解,开店前聊啥呢?

天猫代运营可靠吗

  在回答这个问题之前,我们先想一下:小二这么忙,凭什么专门花时间和连天猫店都没有的商家聊细节。


 以小编操作各种大品牌或特色品牌入驻的经验,我们发现:


  1. 知名品牌+全面的运营计划,会激发小二和你沟通的欲望。


  案例:某汽车知名品牌旗下的子品牌申请入驻天猫多次,均被拒绝。


  该品牌电商部门所做的运营计划,无法很好的展示该品牌与子品牌的关系,没有做出符合这个品牌格调的全域营销方案,直接被小二判定为“碰瓷品牌”。儒生操作之后,天猫小二主动发钉钉号过来确认具体细节,派代的咨询师和小二聊过之后,顺利下店。


  我们是怎么做的呢?


  方案上,“定位要小,投入要足,营销要广,连接要强”。前三个部分不多说,“连接要强”指的是改子品牌对主品牌人群需求的补充功能好,和主品牌原有客户池的连接性非常强。本质上来说,这个子品牌除了占有市场之外,更是对主品牌原有客户需求的满足。


  我们为什么要这么做?


  从趋势上来看,无论大小品牌都想要“增长”,而直接促进增长方式有两个。一是新渠道获取新流量,二是新产品满足新需求。渠道靠营销,需求靠产品。从方案上说明品牌有这两部分的能力,就是吸引小二主动找我们聊的点。细节不展开。


  2. 特色品牌+细致的运营计划,会激发小二和你沟通的欲望。


  案例:某科研机构研发的专利医疗保健产品申请入驻,评估不过。


  该品牌产品特别优质,研发领头人是圈内知名学者。这样的客户,我们是建议他们自己提交的。这么做,是出于道义,也是怕做砸了。在收到客户评估不过的消息后,我们根据产品的功能特点,重新做了人群画像和价格区间,详细表述了品牌产品研发人的权威性等。在二审过程中,小二主动发钉钉号给我们表达了需要“更具体价格表”和“进一步了解产品”的需求,小二也很直接地说“我本来可以直接把你们拒掉的”。


  本来小二可以直接拒绝我们的入驻申请,最后还是忍不住和我们进行了沟通,为啥?因为小二也希望这样有特色、有规划的产品上天猫。


  一开始,我们也不明白这些一看就知道是大品牌、特色品牌、肯定可以入驻天猫的品牌为什么会被拒绝。接触多了我们也就无感了——我们这里都可以接触很多一线大品牌、一流的产品研发商家,何况是天猫审核的小二。


  优质的品牌商,需要与之对应的优秀运营计划,才可以引起小二的关注。在制作计划的过程中,真实全面非常重要,不能弄虚作假,因为小二不单比你更了解这市场,在某种维度上,甚至可能比你更了解你的产品。你要是作假,小二看一眼就会把你的申请给“毙”了。


  开店前小二会和我们沟通什么?


  开店前的沟通是进一步的再确认,小二会根据商家的PPT等资料进行提问,确定你的产品研发能力、运营能力和营销能力等,从这些维度确认商家是否有足够的资金实力把店铺做大做强。人工审核阶段,是同行间资质的较量,有点像赛马机制,这个阶段比较优势特别重要。自行入驻不顺利的商家,选择好合作伙伴就非常关键了。儒生会在合适的时间点,用方案和“信息”帮助不是非常有优势的商家实现入驻。


  怎么和小二沟通?


  和小二聊天,记住这八个字:“怂给他看,答应他干”,细节不展开,儒生可以代替客户和小二沟通。小二找你之后下店了,记得开店之后第一个活动做漂亮一点,亏也没事,这也是战略性亏损的一种啦。


  今天的分享就到这里了,想了解更多关于天猫代运营收费标准、天猫代运营多少钱等内容,敬请关注火蝠电商代运营官网。

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