经常有朋友问我：如果您的快递已经送到了，而快递员上门取件时却没有提供相应收件人信息，您是否可以要求快递员将你的快递退回呢？答案是肯定的。当快递员向您发送电话通知后，如果收件人没有及时收到快递，有可能会被拒收。那么，针对这一问题如何解决呢？

  一、填写快递地址错误当您填写完快递地址后，快递员会通过电话通知您来取走自己的衣服或者包包等物品，如果您不方便亲自来取件，可由快递员代为取件。但快递员可能会因为个人原因未能按时到达所要取回的快件。对于此类情况，建议首先向快递员核实情况，询问对方是否能取回自己的物品。如果您所填写的快递地址与实际地址不符，那么便需要向快递员说明情况并与其协商退货的事宜。

  二、快件延误快件延误，是指快件在运送过程中因保管不善或收件人的原因，造成快件丢失、损毁或者内件短少的情况。如果是由于您的原因造成快件延误的话，不会有太大的问题。当快件延误时，按照《邮政法》规定：因不可抗力致使不能实现寄件人目标的，圆通、韵达、中通等中国邮政集团有限公司和中国顺丰速运有限公司不承担赔偿责任:1、快件延误，圆通、百世快递等中国邮政集团有限公司不承担赔偿责任。2、快件延误，申通、韵达、中通、百世快递等中国邮政集团有限公司和中国顺丰速运有限公司不承担赔偿责任。3、因第三方原因造成的快件延误，收件人可以选择不要快递或赔偿责任。

  三、快递员不能及时上门取货的问题：如果您的包裹已经在收件人的家门口或楼下无法到达，您可以选择向收件人或者您的物业服务企业求助、反映，由物业服务企业或物业管理企业安排人员上门取件，也可以联系小区物业，由物业管理企业安排人员上门取件。最后的结果可能会有所不同，因为通常情况下物业服务企业或物业管理企业不会为某一个用户进行上门取件，但是会向小区内的所有居民发送电话或者短信通知其进行代收代付。如果收件地址是某一个单元、某一个楼层和某一个小区物业服务企业安排代收代付人员上门取件、代跑快递等情况出现时，可能存在未得到妥善解决甚至会导致小区物业服务企业或物业管理企业采取拒收或拒派的方式处理快递问题。因此为避免此类情况的出现，收件人和物业服务企业应共同努力及时处理好相关问题，将问题解决在萌芽状态。

  四、收件人无法及时收到快递，可以联系收件人或者邮政部门，要求进行退件。

  在现实生活中，不少地区都有相应的快递公司，其负责包裹投递业务。一般情况下在投邮寄货时，会要求快递公司提供快递收件人姓名、地址、联系电话等相关信息。如果收件人没有提供，则可以要求寄递商家提供相应信息。根据《邮政法》规定，按照邮包重量计算赔偿额，以保价为前提，赔偿额=（重量-价格）×100%。也就是说，快递员已经将包裹运送至消费者手中是没有问题的。如果没有按照约定的地址投递不及时影响到收件人收到包裹，可要求邮局退回包裹；邮局退回后也可以继续派送；需要退回的包裹应当按规定交寄给保价公司，在收到退回邮件后会按照规定进行赔偿。