我们都知道淘宝在网上的经营模式是非常特殊的，它的购物平台没有线下实体店，所以不管是淘宝店家还是实体店在购买商品时都需要注意不要出现一些问题从而引起不必要的纠纷。但是有很多新手卖家对于网购还是有很多困惑，毕竟自己辛辛苦苦经营了几年的店铺，就是想要让自己以后不要去实体店。所以说在购买商品时一定要仔细看看，如果购买到了一些质量或者是售后服务有问题的时候千万不要随意去投诉，那么淘宝商家服务热线会是什么呢？淘宝商家服务热线是淘宝提供专业服务电话。这个电话是24小时人工投诉电话哦！一般就是当顾客在我们的网店购买到不符合要求的商品时或者觉得卖家不够诚信，或者存在一些不好或不合理的时候（但是也就算了）淘宝商家或者直接发投诉给到我们客服人员进行处理。如果可以直接打客服咨询，如果不行那就直接拨打投诉电话进行投诉处理并且会告诉我们商家和客服有哪些方面需要注意。

  1、在我们购物过程中如果遇到了不符合要求的商品或者服务，可以向我们客服人员进行投诉。

  现在很多淘宝店铺的客服人员都会接到顾客的投诉，这个时候我们都会将情况记录下来，然后联系客服人员进行处理。有的时候一些店铺并不是特别好，但是客服人员态度也很好，所以还是能够得到大家的认可。但是有很多顾客会觉得这种处理方式比较麻烦了。如果是碰到我们的卖家没有诚信或者是不合理的情况。或者是产品有质量或者是售后服务有偏差的时候就可以拨打我们的淘宝客服请求处理的。如果处理之后会反馈给到我们客服人员以及买家进行处理。所以说无论顾客去任何一个地方购物的话都要保持良好的购物习惯避免出现一些不负责任的行为。但是如果你去选择投诉或者是联系客服想要维护自己的权益的话，还是要选择专业的客服机构帮助你哦~另外像退款是需要我们的淘宝客服审核后将会打出去进行处理并且会反馈给出相关结果给客户。

  2、如果店铺存在恶意差评和违规行为，那么我们平台可以根据相关的规定对店铺进行相应的处罚。

  淘宝服务热线每天有两次处理时限，即每天8:00-21:00;第二天8:00-18:00。遇到以下情况时可以拨打:858812122或85310520电话进行人工客服咨询和投诉处理；3、接到用户投诉后，淘宝客服人员会第一时间进行核实并处理问题。然后向投诉地买家反馈（卖家已经告知会联系到客服）。如果双方协商不成，我们可以将产品退货给对方。

  3、如果投诉之后，你店铺没有被关闭还不能恢复正常交易，那么买家有权对该商品做出差评或者申请下架处理。

  当我们的服务热线出现问题的时候客服人员会第一时间处理解决投诉。如果商家不处理，淘宝服务热线将会通过邮件的方式发送给到邮箱。对于24小时人工投诉电话大家应该都有所了解了吧，也是我们网购比较重要的一个电话联系方式。而且还要注意一点的是，虽然现在是24小时人工纠纷电话，但是它只是一个通道哦！作为一个买家也不需要担心的事情，大家都知道如果商家存在不诚信的话会影响店铺的排名甚至是被封店的！所以在找货时也一定要谨慎筛选店铺。不然发生矛盾的时候很容易会闹得不可开交。一般就是因为你买到了劣质或者是售后服务出了一些问题而导致订单无法正常成交来的吧。所以在购买商品以后一定要选择信誉好一点或是口碑好的店铺去购买才可以更好更方便的购到自己喜欢的商品哦！

  4、对于网店卖家来说，我们想要获取更多佣金，都可以直接向相关部门进行投诉，让主管部门审核处理或者其他平台来做。

  投诉就是我们的权利，只要合法，没有过激的行为，投诉不成功就属于消费者本人。商家服务热线电话24小时开放人工调解模式，消费者可以选择在任何时间、任何地点进行投诉。那么对于淘宝商家服务热线电话和淘宝客服专线的使用规则有哪些呢？下面分别来给大家详细讲一讲。当顾客购买到商品出现质量问题时我们可以拨打这个客服进行咨询投诉并不需要对其进行处罚，但是如果买家在我们的店铺购买到了质量有问题那就必须要引起重视，最好是去线下实体店进行解决，这就保证了货物的售后服务质量。当买家出现这种现象时可以通过与我们客服进行沟通来向卖家提出解决要求。当然我们也能把投诉处理完之后还得再次登陆客户中心给卖家反馈，让卖家及时的给予解决。