客服外包一般是指企业自己不能做到的客服工作由外部服务机构来做，这种外包服务一般是收费的。

　　1：客服外包公司的组成

　　客服外包公司一般是由客服主管、客服专员和技术支持人员组成。客服主管负责管理客服部门，制定客服工作计划，并监督客服团队的日常工作。客服专员则负责执行客服计划，联系客户，解决客户问题。技术支持人员负责为客服团队提供技术支持，帮助客服团队解决技术问题。

　　2：客服外包公司收费方式

　　客服外包公司一般收费方式有哪些？根据客服外包项目的不同，客服外包公司的收费方式也有所不同。一般来说，客服外包公司的收费方式主要有三种：一种是按项目收费。客服外包公司根据客户所需要的客服项目来进行定价。这种收费方式比较透明，客户可以清楚的知道自己需要支付多少钱来完成整个客服项目。另一种收费方式是按人头收费。客服外包公司会根据客户需要提供多少人来进行定价。一般来说，按人头收费的客服外包公司会比较贵，但是客户可以根据自己的需要来选择人员的数量。最后一种常见的收费方式是按小时收费。客服外包公司会根据客户需要提供多少小时的客服服务来进行定价。

　　3：选择客服外包公司的要点

　　客服外包公司的经验和能力是第一要点。选择客服外包公司，一定要看公司的业务能力，以及为客户提供的服务水平。公司的业务能力包括：人员、技术和软件硬件。人员方面，一定要确保公司拥有经验丰富的、能够提供优质服务的客服人员。技术方面，公司应该具备专业的客服技术人员，能够为客户提供高质量的客服技术支持。软件硬件方面，公司应该拥有先进的客服软件和硬件设备，为客户提供高效的客服服务。此外，还有一些其他因素也需要考虑，比如公司的声誉、服务水平、价格等。公司的声誉可以通过在线搜索引擎、社交媒体和行业协会等途径了解。服务水平可以从公司的客户评价中获得。

　　4: 客户对亿澄的评价

　　客户对亿澄的评价非常好，他们说我们的客服服务水平非常高，而且收费方式也非常透明。我们的客服人员都非常专业，能够很好地帮助客户解决问题，让他们满意。

　　客服外包一般是指企业自己不能做到的客服工作由外部服务机构来做，这种外包服务一般是收费的。企业可以根据自己的实际情况选择合适的客服外包服务提供商，从而获得更好的客服服务水平。