淘宝店铺dsr评分太少该如何是好？评价可以说是影响转化率提高的因素之一。当买家浏览商品时，他们几乎必须看评价做为实物参考。如果评估不好！那么一个爆款就无疑是报废的！事实上，消费者故意给出不好的评论相对较少。当然，一些商家朋友可能会觉得他们的产品和服务做得很好，那么为什么还会有不好的评价呢？接下来淘宝代运营小编就给大家具体的说说。

1、客服接待。

客服这块，看似很基础的职位，其实影响很大。当我们做电子商务时，服务在做好产品基础的同时也非常重要。如今的消费者更注重店铺服务的享受，所以说我们客服接待质量的高低就显得很重要了。

有很多客服的工作态度就是，就是客户来了，等一会儿再回复！或者敷衍的回复！那么你这样肯定会影响成交转化率和店铺的服务满意度。解决办法是:岗前培训、产品知识培训、专业基础培训，熟悉产品，了解平台规则。

此外，客服应计算绩效。例如，在绩效中，可以对首次相应的时间、交易数量、咨询转化率、回复率等进行直接数据评估。此外，还可以在评价中添加客户服务命名，表扬相应的奖励，并对差评进行相应的惩罚。

2、快递问题。

有些地方不能送货。对快递服务不满意，物流等待时间太长，送货延迟等，会引起客户的不满。这里我给大家建议，对于我们合作的快递一定要编辑快捷短语，顾客下单的时候要跟顾客说明，或者顾客静默下单之后，也要将情况告知顾客。

另外，预测快递的发货时间，让买家知道包裹的大概收货时间。在这里，我想特别解释一下拒签。必须提前与买家沟通，可以验货，如果有问题，可以拒绝或联系我们的客服解决问题。还有一些特殊情况：有些快递不能检查！所以下单后，第一时间通知客户。