对拼多多商店来说，拼多客服是非常重要的职位，每天都要处理很多事情。在像拼多多平台进行促销活动的时候，客服们可能会忙不过来。这时需要分流。具体怎么设定?

　　如何设置多客服的分流?

　　拼多客服分流设置规则如下：

　　如果同时存在多个客户服务账户，则咨询买家根据分流规则分配给对应的客户服务

　　1.如果该咨询买家有最近联系的客户服务，则消息被分配给该客户服务，如果该客户服务不在线消息被随机地分配给其他在线客户服务。

　　2.如果该咨询买家最近没有联系的客户服务，则该消息根据页面的分流规则分配给相应的客户服务，如果该页面的分流客户服务不在线消息被随机地分配给其他在线客户服务。

　　3.当客户服务不在线时，信息将根据离线分流规则分配给相应的客户服务。

　　如何设置客户服务的分流?

　　1.进入页面分流的主页。单击左侧导航栏的多多客服-消息设置，进入页面的分流主页。

　　2.页面顶部显示了非常详细的客服分流规则，可以详细阅读。

　　3.四个页面初始默认都是未设置分流的，因此我们可以点击修改，选择客户服务进行页面分流;

　　4.我们也可以选择客服角色和输入客服账号名的方法来搜索客服;

　　5.最后单击确认，一个页面分流设定完成，可进入下一个设定。

　　分流设置有什么好处?

　　1、完善店铺销售前售后服务的分工。

　　2、提高消费者购物体验，提高店铺转化率。

　　分流设置注意事项：

　　1、只有所有客户服务不在线时，才能向离线客服发送信息。

　　2、如果手机的离线客户服务登录过APP，即使不在线也可以收到推送信息。

　　3、具有相同账户的PC终端与移动终端的聊天记录同步，移动电话终端的离线客户服务可以看到客户的历史聊天记录。

　　大家可以理解拼多多店铺客服分流方法是什么，特别是在平台举行一些促销活动时需要进行分流。这样的话，可以更好地管理很多店铺，希望以上的内容能够给大家。

　　多多数聚是一款拼多多商家所会用到数据工具，其中包括行业大盘数据、行业类目数据、同行店铺与商品销量，SKU分析，直通车关键词等等，是拼多多店铺运营的好帮手！

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