拼多多平台在电商界算是翘楚了，随着平台上网店的剧增，客服成了该行业的缺口，对于网店主来说想要招聘到好的客服真心不容易，就有很多比较先见的店主选择了客服外包公司，让外包公司帮店主招聘、培训、管理客服。对于市面上的客服外包公司，哪家好哪家不好?哪家可信，哪家不可信，没有合作过的是真不敢轻易下结论。

　　一、具有拓展市场的能力

　　一个好的客服外包公司要具有开拓市场的能力，能够公司主营业务推广出去，扩大公司影响力，提高公司在群众中的威望。当然，这就要求公司有专业的推广团队，运营中心，有一定的经济实力;公司领导人也要有较强的执行力，独特远见的目光;最主要的是公司的业务要拿得出手，不能说在外包行业里是一枝独秀，但也要是行业专业里的佼佼者。

　　二、客服服质量

　　客服人员的质量是决定外包公司可选与不可选的重要因素。可以通过考察客服服务质量、客服沟通技巧、公司培训成效来判定外包公司是否可信。客服服务专职种类越多，服务市场细分度越高，客服体制越完善，证明客服的服务质量越高，越能达到知行合一的效果。

　　三、具有先进的软、硬件设备

　　一个好的客服外包公司要根据科技的进步更换客服软件和硬件系统。在客服服务过程中，客服技巧、话术是一种能力的体现，也决定了客服质量，但是决定客服质量的还有客服系统的软硬件，如果客服系统跟不上，收发客户消息不及时，导致客户流量流失，即使有再好的客服技巧也无济于事。所以说具有先进的软、硬件设备是判定外包公司好坏的依据之一。

　　四、专业度与热情度足够

　　作为店铺客服人员，我们要求只要一点，你要是专业的，客服外包我接触过最专业的之一，每一个上岗的客服人员都是经过前期的培训试岗之后才正式上岗的，所有我们能知道的产品专业知识他们能熟记于心热情度，举个例子，即使客户由于产品原因不想购买，也能让他们服务的不好意思去购买消费，因为能让客户消费的除了产品还有人!

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