自网店客服外包出现以来，从最初的质疑不被接受，到现在深受网店主青睐，经历了一次次技术更新、技巧创新，才使得客服外包有了现在的服务效果。虽然客服外包被大多数网店主接受，但还是存在小部分店主对客服公司效果含糊不清。对于什么样的网店客服外包效果好，什么样的网店适合客服外包并不清楚，所以在这里小编为大家总结了几个外包效果的情况。

　　一、不具备专业客服的网店

　　很多网店主都知道客服对网店的重要性。一个好的客服其实就等于一个实体店好的销售，但是不是谁都可以做到专业的，人才还是需要培训和管理的，需要具备经验。萌萌客客服外包商表示，现在与客服公司合作的网店有五成以上是因为自己不够专业，使用取人之长补己之短的方式，让客服得到优化。

　　二、没有临时客服资源的网店

　　很多店主也都知道很多店铺是季节性店铺，这个时候店铺旺季客服就不够用，相反淡季的时候店铺如果客服多的话浪费成本，每年店铺还会有大型的促销活动，这样咨询量暴涨的情况，客服又是不够，这个时候客服外包就解决了，可以按照店铺的需要增减客服。

　　三、转化情况不理想的网店

　　业务减少的店铺，店主也是兼职地做着网店，自己没有时间打理零碎的咨询量，这样很容易导致网店转化率低。萌萌客客服外包商表示，这样的网店适合外包，并且外包效果好，因为客服公司为客服提供专业培训、技能提升可以更好的销售产品。

　　网店形象差

　　四、以往网店形象差的网店

　　店铺形象主要是通过客服服务质量赚来的，没有好的客服质量，店铺在买家心理印象不好是主要原因。虽然有的时候店铺的中差评与商品质量有关，但也不乏因为客服的态度问题引起买家投诉差评的。总之各种原因造成的店铺形象差都是比较适合外包客服的。

　　其实网店客服外包没有限制，有需要就可以外包的，但是外包效果是根据网店实际情况和客服公司的正规性、选择的服务模式等多方面因素决定的。