随着电商行业的发展，电商平台不断增加，淘宝、京东、拼多多可以说是目前发展比较稳定的平台。然而每个平台上网店的发展都离不开客服，如果是日常客服服务质量和数量比较好控制，但一到过年，网店客服就不好掌控了，那么选择客服外包可行吗?下面以京东商城为例为大家解说一下。

　　一、外包团队专业

　　客服外包公司的客服在招聘的时候，会选择有经验的客服进行招聘，上岗之前会进行严格的审核和培训，考核合格之后才能正式上岗。据萌萌客客服外包服务商介绍，外包公司通过公司不断的进行招聘、培训，储备客服人员，保证在过年的时候，可以有更多的客服可以合作，有效的解决网店客服不足的，而导致客户流失的情况。

　　外包客服更省钱

　　二、外包有利节省成本

　　外包客服相对于网店自己招聘的客服比较便宜，而且流失性会比较少，客服工作的稳定比价重要，客服公司的工作氛围很好，众多的客服在一起工作，工作过程中会更有激情，客服有自己的提升空间的机会，团队工作可以相互沟通和学习，外包客服公司的客服对待工作有很大的激情。

　　三、提高归属感

　　专业的京东外包客服服务公司有着很完善的客服服务体系，可以很好的解决员工的后顾之忧，提高员工的满意度，降低客服流失率。萌萌客客服外包服务商还表示，外包在降低客服流失率的同时由于劳动合同的主体仍是企业，员工对企业归属感更强，忠诚度更高。

　　外包客服管理完善

　　四、完善的客服管理

　　外包客服公司有自己的管理部门，有专门的培训，会不定期的对客服进行培训，针对店铺对客服进行有效的沟通和个性化的培训，严格的考核制度，确保每一个客服都具有和顾客沟通和销售的经验，让网店的客服工作可以进行的更加顺利，能够专业的为客户解决关于网店不同的问题，还能有效的帮助店铺提升转化率。