淘宝客服外包公司是电子商务发展下滋生的一个新兴行业，属于第三方服务公司，就是为网店提供优质专业的客服服务的第三方平台，客服外包在小编的认识中是这样的。

　　一、是拥有大量经验丰富客服的公司

　　淘宝店铺自聘客服存在能力缺乏，没有经过专业学习，缺少经验的弊端，既然客服外包公司是专业的客服公司，那就要能解决网店客服弊端的能力，萌萌客客服外包服务公司的市场部运营经理表示，客服公司的客服经过长期客服专业培训，进行严格筛选，具备专业素质，具有丰富的实战经验。

　　二、是以管理部门为基础实现质量保证的公司

　　自聘客服的另一个缺点就是客服不容易管理，服务质量无法得到保证。身为专业服务公司怎么解决这个问题呢?萌萌客客服外包服务公司的客服部经理曾表示，客服公司以制定、完善管理制度为前提，又通过实时对店铺数据、交易数据进行反馈以及搭建沟通平台，服务稳定让客户满意。

　　三、是以专注为前提实现专业性服务的公司

　　尤其是客服小编对产品缺乏专业知识的掌握，不熟悉店铺商品，是普遍存在的现象，对于这点外包公司实施3客服人员均按行业、产品划分，专注其所属领域，针对产品、品牌等专业课程进行培训，前期对卖家店铺进行整体全面调研，并对细节进行分析、反馈、改进，提升服务效率。

　　四、是以低成本高体验的口碑存在的公司

　　现在自聘客服往往花较高的费用，但达不到预期效果，而在客服公司启用底薪+业绩提成的方式，最具性价比的客服解决方案，迅速提升商品交易量。

　　综上所述，淘宝客服外包就是网店实现省时省力省钱的服务平台，是实现高效工作的平台，但这种服务方式到底适不适合你家网店，要你自己根据实际情况定夺。