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京东商家缺货有赔偿吗(京东缺货怎么申请退款)

浏览量 144 时间 2023-03-21 12:00:43

  相信一些在京东上开店的商家曾遇到过这样的问题,那就是上传产品后设置库存数量出错,结果导致库存量够不上订单量,出现短期缺货的情况。众所周知,京东平台对于店铺发货时间要求还是比较严格的,一旦京东商家48小时内不发货,那么即可被判定缺货,商家也会面临顾客投诉和赔偿要求。那么京东店铺短期缺货应该怎么处理呢?这里就来带大家了解一下。

京东网店购买

  一、将商品库存改为0


  一般来说,这种做法是大多数京东商家首选的,因为操作简单,而且还可以避免售后问题处理。库存量改为0后,买家就不能进行购买,商家也不必担心售后,看起来确实很省事。但实际上,这种做法往往会给店铺带来更大的问题。因为买家搜索商品时,系统往往会优先展示有库存的商品;如果将库存改为0,那么商品的展现量和曝光也会减少,从而影响到点击和转化率。而且买家如果按“仅显示有货”条件筛选,那么商品更没有展现的机会,自然也不用提转化率。


  二、直接下架缺货商品


  除第一种方法外,将缺货商品直接进行下架处理的商家也不少。其实这种方法比直接将商品库存改为0还要糟糕一些,因为商品下架的结果往往就是直接没有曝光和转化;而且如果商品下架时间过长,不能及时上架,那么更会影响产品近15天和30天的销售数据,导致单品排名逐渐下滑。如果商家采用这种方式处理短期缺货的话,最好保证在较短时间内就完成补货上架。


  三、设置商品SKU预定


  除以上两种解决办法外,设置商品SKU预定也是可以处理缺货情况的,这种方式也是比较推荐和建议的。商家根据店铺缺货情况合理将缺货商品改为预售状态,这对商品本身几乎是没什么影响的,具体操作是:打开【商家后台】—【商品管理】—【在售商品管理】,选择需要设置的单品,点击右侧的【功能设置】。将商品设置预售后,商品库存还是会有显示,而且用户也能下单,对商品的排名几乎没有太大影响。


  日常情况下,如果商品缺货消费者们是可以看到的,而且也无法下单成功;但如果商品购买后才显示缺货,这样京东商家可能就会面临消费者的投诉。


  今天的分享就到这里了,想了解更多关于京东商家运营、如何开京东自营店等内容,敬请关注火蝠电商代运营官网。

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