杭州是我国一座著名的旅游城市，这座城市有着非常悠久的历史文化，素有“上有天堂，下有苏杭”的美称，因着这些特色，杭州也有很多特色的天猫网店和客服外包企业。接下来作者想和大家介绍的就是这两者的合作方式及相关的价格，这也是天猫网店店主非常关注的一个问题。

  杭州外包　　根据网店外包客服的范围，合作模式可以分为全部外包(是指商家把店肆的客服悉数包出来，自己不预留客服)、部分外包(是指商家外包一部分客服之后，自己还预留了一部分客服，比方，晚班欠好组织的，把晚班包给服务商做，自己养的客服上白班，或者是把售前客服悉数包给白晚班做，售后客服自己培育。)和暂时外包(是指商家临时有事急需客服，暂时和外包企业合作，促销节时选择这种合作方式的商家比较多，偶尔商家急需客服也会选择这种合作方式);根据客服类型分可以分为售前外包、售后外包、白班外包、夜班外包、节日外包、假日外包和全部外包。

  　　了解了现在杭州天猫外包的合作方式，在给大家介绍介绍外包的相关价格：　　第一种：低底薪+提成　　这也是现在商家比较能承受的一种，也是选用最多的一种合作方式。提成一般都是从客服询单转化的销售额进行提点，提点的多少也由店肆客单价以及销售额来定。一般都需求卖家购买数据计算软件，随时都能监控到客服的服务的质量。售前客服的外包收费是1500+3%的提成，这个提成是客服招待转化的提成，并且还不包括退款的。(这种合作方式在北京萌萌客外包公司是非常常用的。)　　第二种：按咨询量收费根据咨询量收费　　这种方式目前比较受大多数中小店主的钟爱。因为这个收费方式的两个优点：一、综合服务费用低廉，性价比可以说是非常之高，这也是大部分店主热衷的理由;二、这种方式是根据咨询量来浮动的，旺季店主多开支工资，淡季店主节省开支，这种收费方式非常符合当下网店的淡旺季状况，能够很好的配合店主做淡季旺季的运营调整。

  　　第三种：固定薪资　　固定薪资一般是大型的商家承受的收费方法，流量大，销量大，这种收费方法客服积极性会相对差一点，但结算薪酬挺简略的。一般是依据咨询量、工作量来报价的。售前客服的坐席是5000元/人/月/班次。

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