天猫平台11月23日发布2021年双12天猫年终盛典招商规则（以下简称规则）。

  规则显示，“2021年双12天猫年终盛典”为暂定名，活动可以简称“年终盛典”或“2021双12”或“双12”或“12.12”，具体名称以天猫公示为准。

  天猫商家有权自主决定是否报名参与本活动，商家报名双12无需费用。

  核心关键点：1. 今年天猫双12商家报名时间与商品报名时间一致，都是从11月23号12点-12月1号。活动预热时间为12月9日-12月11日，爆发时间为12日-14日。2. 商家拿出好价可以获得平台激励。好价激励主要在购物车打标和免费会场的资源透出，提高订单转化和更多流量曝光。3. 12月12号早上八点之后，将开启未发货订单的售后的退款功能。一定要确保人力可以去承接这部分的客诉。4. 今年跨店满减力度，从去年的300减40变为了今年的200减20。更低的门槛，将带来更多参与。

  1、报名与活动节奏（一）商家报名：2021年11月23日12:00:00-2021年12月1日23:59:59（二）商品报名：2021年11月23日12:00:00-2021年12月1日23:59:59（三）活动预热：2021年12月9日00:00:00-2021年12月11日23:59:59（四）活动时间：2021年12月12日00:00:00-2021年12月14日23:59:592、招商规则参加天猫双12的商家要求符合天猫营销活动基准规则。基准规则主要考核参加天猫基础服务考核分、商家活跃度、诚信经营（拦截双11虚假交易/假劣山寨）几个维度，且天猫违规扣分近90天严重违规少于24分。参加商家需要设置跨店满减200减20，并提供运费险及活动后7天价保服务。

  3、好价激励双12期间商家朋友一定要做好价格管理，确保消费者在双12期间拿到最优惠价格。对于好的价格，平台会给予好价激励。

  好价激励主要体现在购物车打标，和一些免费会场的资源透出，帮助提高商品转化率，同时还会带来一些免费的流量。

  4、消费者体验1.发货要求（1）天猫订单2021年12月12日00:00:00-2021年12月14日23:59:59期间消费者付款的订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后24小时内须有物流更新记录；商家完成发货后需确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等）。

  （2）天猫国际订单①2021年12月12日00:00:00-2021年12月14日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口订单，商家须在72小时内发货并确保物流单号有揽收记录。

  ②2021年12月12日00:00:00-2021年12月14日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单，商家须120小时内发货并确保物流单号有揽收记录。

  否则按照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”处理。

  2.运费险（1）运费险生效时间：2021年12月11日18:00:00-2021年12月14日23:59:59（2）运费险生效时间开启后，对商家店铺内全店商品生效。

  （3）消费者通过购物车对同一店铺多件商品同时下单时，只要其中一件商品所属类目支持运费险，则该父订单中所有商品均须支持运费险，但父订单维度仅支持一次理赔。

  3. 价格保护要求为确保集中促销活动的公正性、保障真实促销效果并提升消费者在天猫双12期间购物体验，活动商家应当向消费者提供活动商品的价格保护服务，即活动结束后7天内（12月15日00:00:00 – 12月21日23:59:59）（1）活动后降标价：参加过天猫双12活动的同款商品，其销售价格不得低于天猫双12活动时的销售价格，（2）降价补差：活动商品若出现降价，消费者可申请补差，商家应予以差额补回。

  4. 价格保护要求活动运营要求方面，天猫有权根据活动的整体管理与维护等实际需要制定管理细则及特定的诚信经营管控措施。

  如商家存在虚假交易、刻意规避商品SKU设置、发布重复信息等诚信经营方面的问题、或有违本招商规则要求的行为、或其他任何损害消费者权益或天猫双12品牌的行为，天猫均有权采取警告、不在本次活动会场中向消费者展示违规活动商品、撤回天猫知识产权授权、终止商家继续参与本次活动等管控措施。

  最后值得注意的是，本届双12不仅做了价格保护，还增添了许多新玩法。到时会有很多红包活动，比如超级红包活动，天猫购物券、现金红包、游戏红包等。

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