最近一直在聊天猫的问题，包括天猫最近在不断投诉的品牌，天猫的售假情况，天猫的一些规则和不当行为，通过一些问题搜索和反馈，发现天猫商家们，特别是被售假投诉成功的天猫商家们，最关心的还是有三个：1）天猫售假真的会封店么？2）今年的额度已经达到了，年费还会返么？3）保证金如果真的退店了，能退么？

  今天就会根据这三个问题，一一深度的解析，希望对于天猫商家们，有所帮助：一.天猫售假真的会封店么？

  根据天猫出售假冒商品的规则及实施细则，老白可以很明确的说：只要店铺被权利人投诉成功售假，只要这个售假不撤销，那么等待店铺的结果就是监管后封店天猫售假不外乎商标售假投诉和版权的售假投诉，这次有大批量的店铺被香奈儿和LV投诉售假成功，现在几乎都处于店铺监管的状态：后续天猫还会给1-3个月的时间，你可以在监管的期限内想尽办法来进行处理这个售假违规，例如去联系投诉方要到撤诉函，例如去阿里巴巴上访，通过有效资料来撤销售假，例如去法院诉讼拿到司法裁定书，只要能够证明你不是售假，并且也可以支持，那么这个店铺后续还是可以放出来。

  但是如果你的售假不撤销，那么等待店铺的最终结果就是清退封店。

  二.今年的额度已经达到了，年费还会返么？（售假未撤销的情况下）关于天猫店铺售假后年费的问题，老白也和小二去沟通了很久，小二也给了很明确的回复：年费返还的标准是店铺没有被违规清退或累计（包括单次）扣分达到B48分的或者店铺不得出现2次及以上“单次扣分大于等于12分”的情形，如果天猫店铺已经存在了售假的问题，那么不好意思，年费一分都不会退给你。

  按照正常的情况，天猫只要你的销售额达到了店铺的要求，那么是可以退还年费的（差不多3万-6万左右），但是只要店铺存在了售假的问题，天猫是不会把年费在退给你的。

  三.保证金如果真的因为售假退店了，能退么？可以退多少？

  保证金的问题相信是很多天猫卖家非常关心的，因为每个天猫店，根据开店的情况不同，缴纳的保证金也不同，特殊类目的十多万，几十万的都有，正常的类目，以3C数码为例专营店的保证金是10万，专卖店和旗舰店的保证金均是5万。

  那么在售假下来后，店铺已经进行了监管，后续也无法处理这个售假要被清退和封店，这个保证金能拿出来么？可以拿出多少呢？

  老白也根据这个问题和小二进行了沟通，从小二方面了解到，根据现在的天猫规则如下：商家违规情节特别严重的，给予清退店铺的处理，同时给予商家向天猫支付全部保证金作为违约金（以商家被天猫进行清退处理时，其店铺应缴纳的保证金金额为限）的处理。

  根据天猫的现今规则来说，是要扣除全部的保证金，也就是说如果你是专营店，你的十万保证经会因为此次的售假直接被罚没。

  但是根据实际的情况，也有天猫商家的反馈，在去年的时候，保证经是扣一半的：去年有一波被LV售假投诉的天猫店，也有电商的朋友被清退了，后面实际的情况是只扣了一半的保证金，剩余的保证金返还给了商家。

  今天的分享就到这里了，想了解更多关于天猫整店托管、天猫网店托管等内容，敬请关注火蝠电商代运营官网。