对于很多人来说，运营是一件熟悉的事情，但是这并不意味着我们能把这件事做好。很多人都不知道天猫运营是做什么的，而且为什么每天都需要关注店铺，每天关注店铺的时候都在做什么。运营天猫店正常都是需要一个团队的，包括运营、客服、物流打包等，大家都知道天猫运营的重要性，而且运营这个职位的工资并不低，那么天猫运营是做什么的呢？

  一、上新运营　　天猫平台是比较注重新品的，也就是说我们在店铺上新的时候就要注意运营工作，比如选择一个好的时间来完成上新工作，因为平台的流量是有时间规律的，有的时候流量大，有的时候流量小。如果随便选一个时间上新，我们就很可能达不到自己想要的效果。

  二、查看数据天猫运营在开始代一天工作的时候就要先关注店铺数据，查询昨天的店铺整体销量以及是否达到店铺要求。如果销量过低，就需要去重新整理分析，查查看自己在哪个步骤出现了问题，然后尽快地去改正它。如果销量不错的话就要去看看是不是还能够做得更好，是不是有机会把店铺销量变得更好。

  三、店铺分析至于店铺分析，目前主要的工具是生意参谋，需要根据平常的推广记录和报表进行综合分析，那么我们应该如何分析？又要关注哪些数据呢？

  销售额是最重要的，它代表了我们努力的成果，然后我们可以分析店铺的几个热销宝贝，这些分为三个指标：流量、成交转化率和客单价，客单价基本固定，成交转化率在一定时间内不会发生太大变化，最重要的是访客流量，数据符合标准的是哪些渠道的流量，当数据不符合标准时优势哪些渠道的流量，具体原因是什么？这些流量的变化作为店铺运营应该心里要有印象。

  四、差异化运营差异化运营不是一个新概念，但是随着现在的天猫平台越做越大，里面的商家也来到了一个惊人的数量。如果我们想要在这场竞争中胜出，那么我们就要做到差异化运营。为什么这样说呢？因为商家数量一多，那么不管我们卖什么东西，几乎都可以找到同行，而且他们在某一方面比如价格上要比我们更有优势。这个时候如果我们想要保住自己的销量，就要做差异化运营，在商品本身差不多的情况下，调整价格，或者优化服务，比如发现商品的一些特点来做宣传等等，用这些特点来吸引我们的客户。

  五、观察竞争对手的店铺要关注到店铺的情况，然后去找竞争对手的店铺问题，吸取他们的教训，学习他们的长处，把自己店铺排名和竞争对手的排名来进行分析对比，要时时刻刻了解企业其他店铺是否有上新的产品。

  六、 付费推广和活动当使用直通车进行推广时，必须对网店进行分析，分析产品关键词，产品主图，产品详细信息页面，必须牢记在心。活动的目的就是为了吸引新客户的锐利武器，一定要尽可能多地参与社会活动，如果企业没有进行活动可以参与，并且要独自策划活动。

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