对于新手商家来说，开天猫店铺确实很难，毕竟门槛比较高，而没有经验的商家又需要花费很多的时间和精力去经营店铺。那么有没有办法解决这个问题呢？其实就是代运营！代运营顾名思义就是花钱找人来运营天猫店铺，当然你也可以选择自己运营天猫店铺。但是对于我们新手来说需要付出相当大的成本去运营天猫店铺，而代运营这个职业就是帮助我们有时间精力去管理天猫店铺的。

　　1、前期规划

　　淘宝市场的发展日新月异，无论是淘宝还是天猫都在进行不断的升级迭代，代运营机构也在不断地成长。这就需要我们了解市场环境与趋势对我们的影响。这样才能做出适合我们新店的产品设计、活动策划、店铺宣传推广，进而将店铺打造成行业内的爆款！那么天猫代运营机构都需要做什么准备呢？首先我们需要了解天猫淘宝店铺发展现状：例如消费者习惯、行业特征、竞争对手情况等等进行分析才能知道哪些产品可以代理推广；其次就是天猫店铺各方面信息：例如新品上市情况、促销活动详情页信息、竞品分析、竞争对手排名等等都需要了解清楚才能知道我们应该选择什么样类型的网店来进行运营；最后就是如何找代运营公司沟通网店情况：比如确定好时间后，我们就可以把自己想法写在天猫代运营协议书上，包括天猫店铺具体设置以及推广策略等全部内容都需要填写清楚。

　　2、市场分析

　　品牌的重要性。品牌是一个长久发展的根基。不能说一开始做什么就成功了，但如果品牌可以让你快速的发展，那么它的成功就是必然的。如果想要在天猫店铺上取得良好的成绩，最重要的就是要做好品牌建设工作。要通过合理的品牌规划和布局，以一个良好的运营理念去创造和积累市场份额和竞争优势。要有长远的战略眼光，并能根据市场变化对整个市场进行分析和预测。品牌发展必须顺应时代变化，不能固步自封！

　　3、推广

　　在推广上，一般天猫代运营会提供全方位的优化和定制服务。而且也会根据店铺的情况定制相应的推广方案，帮助我们打造出一个适合自己店铺的新产品。具体就是根据你店铺的不同类型和特点来制定适合自己产品的推广方案以及推广预算。通过这样一种方式可以让自己最大限度发挥我们的能力与资源，使我们事半功倍实现天猫商家利益最大化。

　　4、售后

　　天猫代运营主要负责完成天猫店铺的售后，包括客服回访、投诉处理、售后投诉处理等几个方面。客服回访的话就要跟客户进行沟通，客户反馈的一些问题和意见，我们可以及时发现问题所在后去处理。投诉处理上是不会出现什么问题的，一般投诉处理一个月左右，投诉处理都会有客服联系我们指导，让我们顺利解决问题。投诉处理主要包括三方面：一、客服人员及时处理；二、客服电话解决；三、客服上门服务！处理问题上我们是不会让你担心的，也可以帮助你节省很多时间用在该做好日常工作上就好了！

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