一般情况下，我们在购买天猫店铺的时候都会选择缴纳押金或者退店的方式，因为一旦有店铺被注销或者被封禁那么就会面临退款的问题，如果是这种方式退还的话，那么就可以把钱退给商家并且继续经营下去了。但是天猫平台上规定的押金是根据注册时间来计算的。如果您购买了天猫店铺并且是永久经营，在这期间所有注册时间都会计算在内。当网店被注销之后我们都能获得相应的退款或者退还押金，所以如果消费者想要继续使用产品的话，那是需要缴纳一定的保证金。

　　1、若您的天猫店铺已经被申请注销，那么我们就需要申请退款了，此时我们就可以把钱退给商家并且继续经营下去了。

　　（申请退款前的相关证明):申请退款时会提交相应证明材料，如交易凭证、营业执照、银行回单、退款单等。申请退款时需要支付3个工作日左右的资金到账时间。（申请退款时的资料):在申请退款时如果卖家提供的资料是真实有效的话则会直接向卖家发放退款通知文件。在此之后我们还需要支付一定数额的保证金作为押金，保证金是按照交易金额来收取的。

　　2、如果店铺突然被封禁的话，那么您可以选择退店，也就是我们所说的退货，但是天猫会根据您实际消费来进行退还。

　　押金的退还方式有很多，比如：退款、积分、购物积分，等等。一般情况下，用户选择退款时需要缴纳一定金额的保证金，不过在天猫平台上可以选择退款分期、积分分期等等。除此之外支付宝也可以提供退款服务，大家可以放心使用。当然保证金退还都会有一定的时限要求，因为根据不同情况可能会要求商家提前缴纳保证金。下面我们就来了解一下支付宝关于保证金退还的相关规定。

　　3、保证金是以实际到账为准的；

　　另外，如果商家出现了质量问题，那么天猫平台是不会通过退还保证金的方式来解决消费者的问题，当您没有按时处理完商品的问题之前，天猫将会关闭您店铺的保证金并将其退还给消费者。同时，如果您在入驻天猫店铺之后不按时办理注册或退换以及不按时归还保证金的话，天猫将会关闭你店铺的押金，所以我们在网上购买天猫店铺时需要注意一些问题。首先你需要选择好适合自己店铺的品类。不同的品类所需要缴纳的保证金是不一样的。例如在母婴用品这一类的产品建议选择母婴类目的押金以及产品数量可以少一点更有利于店铺发展。

　　4、若消费者需要退换的话那就跟天猫协商退货退款，如果协商不成那你可以通过投诉或者是法院起诉和申请仲裁流程进行解决。

　　当然如果您想通过法律途径来解决问题，那么天猫方面也会有相应的措施来帮助您。比如在店铺的首页我们就会有相应的维权板块和投诉板块。如果你选择在线仲裁模式来处理问题的话，那么消费者也有权利向天猫提出申诉（不过申请不成功的话消费者也是可以通过申诉回退货款的）。

　　5、在客服中心会收到一个书面的处理结果短信，短信或者邮件表示会尽快和您联系并说明相关问题并且安排退款。

　　如果这些操作都没有任何问题的话，那么可以向天猫客服申请退款，那么这个退款过程一般是一个月左右的时间就可以收到回复了。那么在这个退款过程中，你会遇到哪些问题呢？天猫平台上存在的一个规则当中规定了很多的问题。而我们在购买店铺并申请退款成功之后就会被系统告知需要在一个月内完成退款。如果你想再重新申请的话，那么就需要花费很多的精力和时间去等待退回保证金。当然了我们也不要忘记了购买店铺是需要支付一定的保证金费用的。

　　6、退店后保证金账户中无余额时就需要退还给商家。

　　在注册店铺时我们需要缴纳一定的保证金，因为如果不缴纳押金的话是不能够正常开店的，只有通过退店才能够继续开店并拥有该店铺的使用权。所以在注册淘宝店铺时我们一定要先确认好网店的性质以及经营范围。我们需要知道天猫店铺押金是从何而来的。

　　7、如果消费者在申请退店的话，也可以选择退款或者退还货款。

　　店铺保证金的收取方式是根据商品类目来确定的，如果是经营一家普通店铺的话是不需要缴纳天猫店铺押金的。但是如果是开天猫网店并开网店的话是需要缴纳一定的保证金的。根据店铺类型不同可能会收取5-10万元不等的保证金。一般店铺押金一般会在店铺被注销之前一次性退还。而且不允许退店铺。

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