淘宝天猫店铺怎么取消工单显示（发货工单怎么处理方法）

淘宝天猫店铺怎么取消工单显示（发货工单怎么处理方法）

  在天猫上开店都会用到千牛工作台，而在工作台上如果有需要处理的工单就会显示出来，很多商家不想在这上面显示出需要处理的工单，但是不知道怎么取消显示，下面说说取消的方式吧，供大家参考。

  天猫如何取消工单显示?

  后台工单取消是需要权限的，有些工作人员后台没有操作的权限，只需要找上级人员取消就可以了。在取消之前，定要确认任务完成了，不然会成为遗留问题。

  针对于订单相关的需要处理的等等都是可以在线创建，然后转交给售后人员去处理这些待处理工单这部分的任务的，这样就可以实时更近天猫后台待处理工单了。

  其次，天猫客服还可以根据接单的情况，在线建设好和客服聊天的一些情况的单凭和数据，从而让售后来对于这些进行分类，和统计，这样可以方便客服人员对于待处理工单完成情况的解析和导出。

  最后，客服还可以再千牛工作台里的旺旺聊天版，智能的使用让客服能够基于订单来创建工单，只要输入订单的相关内容，选择处理保存后，在天猫待处理工单中就能看到自己创建的功能，并且还可以处理别人创建的工单。

  对于管理人员来说，有了工单其实可以了解到相关部门的工作进程，对于客户的投诉，也了解看到具体的处理流程和进展，对于管理人员来说也是非常有效果的，所以，在日常的工作中，管理者也会经常用到工单。

  天猫发货工单如何处理?

  【千牛工单】-【待我处理】，选择相应待处理的工单，点击“去处理”并完成相应的订单发货即可完结工单;此类工单与天猫平台推送的协同工单不同，不纳入24小时工单完结率考核。

  当用户在购买并且支付后6小时的订单会出现提醒发货，用户点提醒发货后，会在聊天窗口收到发货提醒的通知，不支持取消。目前发货提醒推送至主账号，暂不支持改接收账号，待后续优化后会开放修改入口。

  其实，天猫工单是可以撤销的，但是需要有人有权限才可以，部分客服人员是没有撤销的权限，这时候只能反馈给上级，让对方来进行撤销就可以了，当然，大家也需要确定好这个单是不是真是可以撤销的，如果还有未完成的部分，建议先去完成任务。

  目前工单中心是免费使用的，所以如果不想显示工单的话就在里面进行设置，或者直接把待处理的工单处理完，处理之后工单中心就不会显示工单了，进入工单中心也有三个方式，可以随便用哪种方式进入。

  今天的分享就到这里了，想了解更多关于天猫网店托管、杭州天猫代运营等内容，敬请关注火蝠电商代运营官网。