天猫商城:为大型卖家和品牌卖家服务
天猫商城是天猫最新开启的B2C服务,主要服务的对象为大型卖家和部分品牌卖家或者授权卖家。天猫商城与天猫网共享超过9800万会员,为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。天猫商城提供100%品质保证的商品,以及7天无理由退货的售后服务,让利给广大买家,促进天猫的多样发展。
电商管家:外包服务为商家提供全方位支持
电商管家为商家提供网店装修、产品摄影、营销推广、客服接单、店铺日常运营、物流系统、数据分析等一系列外包服务,帮助商家打造专业的网店运营团队。
分期购店及购店金融服务:为创业者提供资金支持
天猫提供分期购店及购店金融服务,帮助创业人员解决创业资金有限的问题,支持他们在网店运营上投入更多资金,为创业者提供便利。
商品分类服务:涵盖服装鞋帽、数码家电、美妆个护、食品保健等
天猫商城提供多种商品分类服务,包括服装鞋帽、数码家电、美妆个护、食品保健等。用户可以在不同的分类中找到所需的商品。
物流服务:为用户提供快捷配送
天猫提供快速、可靠的物流服务,确保用户购买的商品能够快速送达到指定地址。
金融服务:提供多样化的金融支持
天猫提供金融服务,包括分期付款、优惠券、代金券等,让用户享受更多的购物福利和优惠。
维修服务:提供家电维修、手机维修等服务
天猫提供维修服务,包括家电维修、手机维修等,帮助用户解决产品出现故障时的维修问题。
天猫国际:开放医疗健康服务和疫苗服务
天猫国际平台开放医疗健康服务和疫苗服务,为用户提供更加全面的海外直购体验。
创新服务:AR试妆试鞋、个性刻字等
天猫提供多种创新服务,包括AR试妆试鞋、个性刻字等,为用户提供更加个性化和体验化的购物服务。
全生命周期服务:为家电家装等品类提供全方位支持
天猫为家电家装、3C数码、服装箱包等多个品类提供全生命周期服务,包括安装维修、洗护、保养翻新直至最终回收,为用户提供更加全面的产品支持。
以上是天猫提供的主要服务种类和服务范围,涵盖了多个领域,为用户提供了全面的购物和售后支持。
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