天猫运营需要使用以下工具进行会员营销和客户管理：

　　-淘问卷：用于进行买家调研和客户回访，可绑定店铺优惠券。

　　-网聚宝：提供短信关怀、会员增长体系和会员营销等一站式解决方案。

　　天猫运营需要使用以下电商数据分析工具：

　　-看店宝：通过分析淘宝天猫宝贝的公开页面信息，进行信息查询、统计分析和数据下载，提升运营效率。

　　生意参谋是淘宝和天猫商家必备的运营工具，提供以下功能模块：

　　-流量纵横标准版：分析店铺流量数据，帮助优化推广策略。

　　-品类罗盘标准版：了解商品品类的竞争情况，指导掌握市场趋势。

　　除了上述工具，天猫运营还可以使用如下工具：

　　-1688找货神器：帮助寻找商品资源，进行采购。

　　-千牛：提供店铺管理和客服服务的综合工具。

　　-小虎浏览器：加速浏览器访问速度，提高操作效率。

　　天猫运营工作需要使用各种工具来管理会员营销、分析数据和进行其他运营任务。采用这些工具可以提高工作效率，优化推广策略，把握市场趋势，帮助天猫店铺取得更好的运营效果。

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