天猫运营，简单来讲就是负责每个天猫店铺的日常经营和管理，以及打造一个优质的购物体验。具体而言，天猫运营主要做以下几个方面的工作。

　　天猫运营需要协助店铺选择和定位目标用户，并在目标用户的需求和偏好基础上，选出具有竞争力的产品进驻店铺并按时间节点推出。同时，运营还需要通过正确渠道投放商品，增加产品曝光度和销量。

　　规划、设计和装修都需要有专业的运营人员协助完成。此外，店铺的运营还包括上新、库存管理、评价管理、产生售后问题时的处理等日常管理维护工作。

　　双十一、618等各种大型促销活动，天猫运营也负责策划与执行。运营要分析客户需求、行业趋势以及竞争环境，制定出可以切实增加店铺营收和利润的营销方案。

　　在运营工作中，有很重要的一点就是对客户的关心和维护。运营人员需要维护好店铺的口碑，满足客户的合理需求，及时处理好客户的售后问题。同时，还需要通过各种途径与客户建立良好的沟通和交流。

　　天猫的运营工作也需要进行数据分析，并根据分析结果对店铺运营进行调整和优化，以达到更好的效果。因此，运营人员需要具备统计学和运营分析的能力，用数据支持并指导营销和经营决策。

　　在现代互联网环境下，技术的升级和应用对天猫运营工作也有很大的影响，如新产品的开发应用、AR/VR技术等。作为新技术的引领者，运营人员需要先学习这些新技术，并将其应用到店铺运营中，以提高店铺用户体验度和提高入店率。

　　天猫运营是一个非常重要的岗位，它要求运营人员具备专业性和综合性，需要做好从策划到执行的各个环节工作。有一句话说得好“细节决定成败”，在运营工作中更是如此。

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