无论是个人开网店还是企业开网店，现在都有不少是选择客服托管的，但有的店主觉得托管好，有的店主就觉得托管不好，主要就是因为选择托管公司时没有选择对，如果您也有这个烦恼，就来看看小编总结的天猫网店选择客服托管时的注意事项吧。

　　1.因为现在市场上的客服公司有很多，但是市场里滥竽充数的公司也有很多。所以，查询公司资质和备案号是一种关键性方法。最好可以实地考察办公环境、公司现状。

　　2.天猫网店是为了解决客服人员的相关问题才选择托管的，因此客服人员的质量是重要的合作因素。要想考察这点，萌萌客客服托管公司的甄经理曾介绍：可以通过考察客服服务质量、客服沟通技巧、公司培训成效来判定。客服服务专职种类越多，服务市场细分度越高，客服体制越完善，证明客服的服务质量越高，越能达到知行合一的效果。

　　3.公司的管理考核制度也是一个重点，KPI指数是考核的依据。公司的管理制度和执行规范，可以从侧面反映出公司的口碑和信誉。

　　4.客服人员的培训制度，这点直接决定着客服人员以后的专业度。时代在变，天猫平台的规则也在变，要想保证客服高品质的服务质量，就要不定时的对客服人员进行培训，跟的上平台的步伐，才不会被平台所淘汰。

　　5.客服公司的质检团队一定不能忽略。萌萌客托管客服公司的客服部经理曾提到，质检团队就像是一把衡量客服服务质量的尺子，是对客服服务质量的一种把控，严格的质检团队可以让客服的服务质量越来越好。

　　6.信誉。信誉方面的问题是做天猫客服托管需要重点关注的问题了，毕竟对于店铺商家而言，在选择服务商的时候是优先需要关注的，信誉好的就会给公司加分，带来一定的优势，也会对比如经营许可证、注册资金等方面进行考察，还有就是口碑相传了。所以自己外包客服的信誉度，需要自己来维护好。

  今天的分享就到这里了，想了解更多关于天猫代运营收费标准、天猫代运营多少钱等内容，敬请关注火蝠电商代运营官网。