一、搜索优化

　　1、商品基础属性优化：①商品属性值：可通过淘宝搜索如“老人机”关键词查看，越全淘宝系统认知度越高；②上下架时间：7天为一个上下架时间，越接近下架时间，曝光度越高，热销品下架时间一般为访客数高峰期，根据竞争也可把时间定在访客数低峰期；③发货时间：影响DSR指标，根据实际情况设置；④违规处罚；⑤客户投诉。

　　2、宝贝关键词优化

　　（1）筛选关键词：①生意参谋—行业热搜词；②搜索下拉框推荐；③同行宝贝标题；

　　（2）组合标题；

　　（3）监测关键词进店数据并调整优化：生意参谋—单品分析—关键词效果分析—记录每日关键词进店情况；

　　3、交易数据指标

　　（1）跳失率：跳失率高，可能是页面太乱、或产品与标题不符、宝贝详情页与标题不符；

　　（2）访问时间：取决于店铺购买体验和详情页设计。①过短：详情页不好或者产品没有卖点；②过长：详情页优化不好，卖点不突出，无法诱导购买；

　　（3）访问深度：①过低：产品没有吸引力，客户没有浏览欲望；②过高：详情页用户体验不好，客户找不到自己要购买的商品。

　　（4）客单价：系统个性化推荐，定价过高会超出目标人群接受能力；

　　（5）重复购买率：产品综合能力体现，品质、CRM管理。

　　二、直通车

　　1、质量得分：①创意质量：点击率、图片；②相关性；③买家体验：买家购买体验、账户近期关键词推广效果；

　　2、投放

　　（1）选词渠道：①直通车系统选词工具；②生意参谋搜索词查询：行业热词榜、选词助手；③TOP20w词表；④搜索下拉框；⑤淘宝排行榜；

　　（2）提升质量分：关键词需要与宝贝标题相关性强；

　　（3）提升创意质量：①设置投放时间：从生意参谋—买家画像找到支付时间分布入手；②设置投放区域：寻找点击率高，转化率好的区域；前期没数据：工具—流量分析；有数据：一些服务软件；③优化主图；④优化出价：前几天出高价，拉升质量分，再阶梯降价，不断降低PPC；⑤做好买家体验：生意参谋—搜索人群画像，明确目标人群，精准投放；关键词低价+精准人群高溢价。

　　三、淘宝客

　　1、佣金计划：①通用计划；②定向计划：面向特定的淘宝客；③如意投计划：主要是PC端，移动端较少；

　　2、淘宝客活动广场（鹊桥）；

　　3、淘宝客招募：①淘宝客联盟；②平台类合作：返利网、淘粉吧、51返利网、利趣；③设置公开佣金计划；④利用后台数据：后台计算中心导出结算表格，通过表格主动添加；⑤发帖：阿里妈妈会员社区、派代网、A5站长网、猪八戒网；⑥阿里V任务；

　　4、淘宝客维护：①推广支持：素材支持、激励措施、完善售后；②管理工作：联系方式、推广方式、流量大小的表格统计，便于后期活动由针对性的使用。

　　四、活动运营

　　1、活动分类

　　（1）平台类活动：①全站型活动：618年中大促、双11、双12；②入口型活动：聚划算、淘抢购、天天特价、淘金币、免费试用、清仓；③类目型活动：418猫宁一起来电、家装“嘉年华”、零售“吃货节”等。

　　（2）自建活动：①主题类活动：五一、十一、周年庆、换季清仓；②产品类活动：以产品为依托，从功能优势，营销包装，产品命名上作为素材，比如XX新品首发；③热点类活动：社会热点、近期娱乐热点、生活热点作为活动素材；④新模式活动：个性化定制、跨品类跨行业联合营销、O2O线上线下联合等；

　　2、活动方案模版

　　（1）活动背景：动机、原因及对店铺的影响；

　　（2）活动目的和目标：阐述活动的目的、意义、需要具备重要性、可行性、时效性；

　　（3）活动主题；

　　（4）活动客户群；

　　（5）活动节奏：预热时间、开始结束时间、每个时间段内的玩法和主推；

　　（6）营销玩法：活动利益点；

　　（7）活动规则；

　　（8）推广投放：投放时间、投放渠道、投放内容、预算分配；

　　（9）风险预判：活动预案，哪些环节可能产生风险，具体风险是什么，谁来负责，对应措施是什么？

　　（10）监控指标：投放渠道监控、用户参与情况监控、奖励发放监控；

　　（11）成本预估；

　　（12）效果评估：评估活动对网站/产品哪些指标是有帮助的，如何体现。

　　五、钻展

　　1、资源位筛选：①进店：点击率高的展位；②品牌曝光：可竞流量多展位；

　　2、流量来源识别：①钻展：网址中包含trackid=17；②直通车：网址中包含trackid=1；③淘宝客：网址中包含trackid=2；

　　3、投放流程：选择资源位—制作创意—新建计划—设置投放人群—出价。

　　4、投放测试：①测试项目：扣费形式、资源位、创意选择、兴趣选择、人群投放、投放时间、投放区域、投放出价、落地页；②测试指标：点击率、投资回报率、展现量、转化率；③测试方式：测试一项，其余不变，让数据剔除偶然性，并记录数据反馈；

　　5、高点击率创意图

　　（1）创意文案：①促销文案：突出低折扣，不够低的话突出金额；②销量文案；③活动类文案：加入“聚划算”、“淘抢2”、“双11”等作为背书。

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