从事电商行业的运营者们都说现在电商行业竞争越来越激烈，压力是越来越大，利润是越来越低了。网店主都知道开网店是一件非常辛苦的事情，每天的工作就是补单，开车，分析营销数据，售前，售中，售后，打包，发货，日复一日年复一年重复着同样的工作，怎样才能兼顾赚钱和解放劳动力呢?想要更轻松的生活您现在可以考虑把客服外包出去了。

　　为什么要客服外包

　　先从人力情况方面来看一下：

　　1、店铺没有专业性的电商管理人才，选择外包可以快速解决管理人才的问题;

　　2、新手招聘由于工作时间和客服待遇问题导致流动性大;

　　3、新招聘的客服人员没有经验导致网店询单转化率低;

　　4、当下店铺的人工成本一年比一年高;

　　5、店铺节假日夜间店铺无人看管;

　　6、天猫大促期间人手不足忙不过来，导致流失大量订单。

　　我们再来看一下自己公司专职客服的用人成本：

　　1、客服主管工资至少6000元/月/人;

　　2、天猫客服工资至少5000元/月/人;

　　3、每个客服的办公设备至少300元/月;

　　4、工作餐补贴400+元/月/人;

　　5、员工住宿，水电费用400元/月。

　　外包客服有哪些好处

　　以上列举的就是自己组建客服团队的成本，接下来萌萌客外包客服服务商讲一下天猫客服外包能带来哪些好处：

　　1、简化管理流程，降低成本

　　由于大量的接待性工作被外包出去，管理者足不出户圆满完成客服工作，减少人员和设备，避免重复操作，节省大量资金和时间。

　　2、解放公司人力，创造价值

　　免去办理各种锁碎的员工录用，社会保险申报，住房公积金办理等费用。

　　3、提高满意度，增强归属感

　　好的外包公司有着完善的客服体系，解决员工的后顾之忧，提高了员工的满意度。同时由于劳动合同的主体仍是企业，员工对企业归属感更强，忠诚度更高。

　　4、天猫客服人员稳定，收入稳定

　　解决了长期人员流失，没有人值班等问题，从而能够达到稳定的销售业绩。

　　现在是合作共赢的时代，只有双双抱团发展才能创造更大的利润空间。网店选择与天猫客服外包公司合作后，双方是互惠互利的，双方都会有一个良好的发展空间。

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