运营天猫店铺需要流量的进入，但是老客户对店铺销量同样起到重要影响，很多商家向天猫代运营公司反映自己家店铺的生意不好，做分析之后发现他连老客户都不维护，这样又怎么去运营好一家天猫网店呢?很多时候店铺生意还得是靠老客户来光顾的。

  老客户究竟对店铺有哪些用途?

  1、能有效节省店铺运营成本

  2、可以增加店铺的延展效应

  3、为店铺做好口碑宣传

  4、提升店铺竞争优势

  如何维护店铺老客户？

  1、利用顾客的消费心理

  大家也发现市场上很多商家都会为顾客设置积分，这就是一种有效维护老客户的方法，当顾客看到自己还有这家店铺的积分，心里就会觉得不能浪费掉减价的机会，这样就能重新吸引顾客进店完成消费，从而实现产品的转化。

  2、售后服务保证

  现在的电商市场鱼龙混杂，很多店铺都不能保障顾客的售后服务，如果你将这块重视起来，这样就能获得顾客的信任，下次再购物的时候就会优先考虑你的店铺。

  3、设置好评奖励

  我们也知道顾客购物之前都会看一下店铺的评论，如果你的店铺好评如潮，那就能增加顾客的消费信心，所以大家可以设置一些晒好评得奖励的做法，这样不仅利用奖励维护了老客户，同时还给店铺带来了好评，这不是一举两得的事情嘛!

  4、设置满减、优惠券

  因为市场竞争变得激烈起来，所以各家店铺吸引顾客的方法千奇百怪，很多优惠券也都经过了包装，在平台做一些活动的时候，都会设置满减政策，这样就能带动顾客的消费兴趣，所以大家也可以考虑用这种方式去吸引顾客进店消费，老顾客自然也会进入，消费的次数多了也就自然而然的留住了。

  现在市场竞争让流量的获取已经难上加难了，所以一定不要再出现客户流失的情况下，大家一定要重视起老客户维护的事情。

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