在经历过复杂和艰难的开店准备后，不管是自行入驻天猫还是购买天猫转让店铺，都应该开始策划天猫开店后投入运营的相关事项，如何为未来的运营做好准备、如何在竞争激烈的市场中出类拔萃，天猫开店后的运营面临着更多的挑战，接下来就让小编教你天猫开店后如何投入正式的运营。

　　1、天猫店铺要维护好和老顾客之间关系的同时吸引新顾客。

　　新的天猫店铺在代替旧的天猫店铺后，仍然存在之前的关注量，如果消费者对同一商品产生了需求，那么老顾客依然会选择这家天猫店铺，那么天猫店铺便要抓住这一机遇，将售卖的商品进行会员活动、满件打折或者满价包邮，加强与老顾客之间买卖关系的维护，帮助老顾客获得良好的消费体验，从而推广给新顾客，不断提高店铺的曝光值和流量。

　　2、要构建全好评的服务体系。

　　对店铺客服进行定期的培训与考核，建立礼貌养成制度，在线时迅速回复顾客的疑问，在处理商品售后的问题时态度诚恳，当消费者对店铺的商品体验产生不满情绪，客服要在第一时间进行解决，安抚好顾客的情绪后，根据顾客的诉求提出解决办法，整个过程要礼貌待人。

　　3、与快递运营商取得长久的合作，保证发货速度和物流速度。

　　顾客对于网上的商品具有很大的期待，由此特别注重物流的快慢，在不赔本的前提下努力提高物流速度，并且在运输过程中保证物品的完好无损，挑选一家可靠的快递公司，在向顾客邮寄商品时可以适当赠送小礼品，满足顾客对商品原有的较高的期待值。

　　4、进行积极、大力度的推广与宣传。

　　在移动互联网的飞速发展中衍生了多种多样的社交平台和新媒体平台，这些平台面向人群广泛、流量巨大，在这些平台上对店铺的商品进行适当的宣传，可以在短时间内迅速提高关注量，但前提是投入较多的推广和宣传资金，选好形象代言人，设置好各种推广情节与项目，在这些平台的宣传过程中也可以设置一些红包、抽奖活动，吸引更多消费者的关注，为之后的商品销售量提供帮助。

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