淘宝网的“安全账户”是淘宝后台监控平台的一部分，所有的交易都必须通过这个网站进行。用户可以通过输入关键词或用支付宝扫描卖家提供身份验证即可进行登录，也可以通过扫描卖家的微信二维码完成交易。买家收到订单后，如果遇到了什么问题都是可以直接通过“安全账户”向官方投诉解决。在手机上直接点击“客服电话”或者“客户服务”之后输入买家身份和所购商品的关键词，并提供相关信息即可对淘宝卖家提出申诉。不过对于淘宝网这样的大平台，申请投诉必须是需要卖家提供完整并且准确的身份信息进行。如果卖家提供不了有效文件或者不在买家的身份信息之下，申请投诉也是没有任何意义可言的。

　　一、淘宝怎么投诉卖家？

　　如果买家收到卖家的包裹之后没有收到东西，可以直接进行退货或者退款，这样的话买家就可以投诉淘宝了。首先登陆淘宝网，然后在首页上搜索“安全账户”或者“客服电话”进入安全账户平台里面进行实名认证之后就在“安全账户平台入口”的底部下拉菜单中找到“我要投诉”点击之后等待买家提出投诉。其实对于这一点淘宝买家应该是知道的，在“安全账户”平台里面也能够看到买家对卖家所提出的所有申诉都进行受理（但是如果不是实名认证进行投诉会被驳回）。淘宝买家可以通过这个平台去向相关管理部门投诉卖家。具体怎么投诉呢？首先第一步需要填写个人身份证号、联系电话等信息；然后输入卖家账号和买家账号进行登录（淘宝系统只接受普通客户);接着在填写完这些信息之后会显示“安全账户中是禁止投诉购买商品的”。

　　二、怎样才能维护自己的权益吧？

　　那么，想要在淘宝网投诉一个卖家，需要注意哪些问题呢？首先，如果收到的商品是存在质量问题，那么一定要先联系商家说明情况。一般如果是因为商家自身失误导致的，那么对于商品有质量问题的可以找经营者要求更换或者赔偿损失。如果你发现自己购买的商品存在质量问题，那么很大可能就是售后没有跟上，可以找经营者协商。另外，如果发现了卖家存在违规销售行为的话，消费者也可以直接向淘宝网进行举报或者申诉。但是淘宝网对于投诉有严格的条件和时限要求。因此建议大家及时提出交易记录等材料来证明自己合法权益受到了侵害。

　　三、投诉需要哪些文件呢？

　　个人隐私需要声明本人姓名、身份证号码、手机号、淘宝账号、店铺信息。淘宝账号信息包括用户信息、销售的商品名称、服务项目等。实名交易需提供身份证号、卖家详细信息等资料。淘宝交易后，在安全账户页面“交易报告”中查看已被投诉商品、未被投诉品牌等内容。投诉需说明自己已投诉或申诉过某品牌卖家和其他非淘宝店铺商户、其他第三方平台等渠道。