淘宝店铺代运营就是淘宝卖家通过与第三方公司合作，委托他们来管理自己的淘宝店铺，提供店铺定位、推广、引流、产品推广、促销等服务，提高商家经营业绩。那，代运营应该怎么做呢？代运营的工作人员主要是帮助卖家进行店铺管理以及和产品销售方面的工作。一般来说，代运营可以分为两种，一种是在淘宝上有自己固定的店铺进行运作，例如：设置好价格、上架产品、宣传等；另一种则是帮助卖家进行推广。这种方式比较适合自己没有精力和时间去做的商家。

　　一、店铺管理

　　店铺管理的主要工作是为了保证店铺正常运营，避免店铺出现各种各样的问题，而影响店铺的正常运营。在店铺管理过程中，可以分为：店铺定位、店铺管理、产品推广和客户管理。店铺定位：是指店铺内的宝贝，也就是店铺上新的店铺的价格和销量。那么，什么时候发布店铺销量比较好呢？店铺要进行严格的优化，根据消费者购物习惯制定店铺销量目标和产品推广计划等方式制定。店铺具体指什么呢？一般来说，店铺要先对店铺进行定位，然后按照时间，以及销售产品等进行管理，例如：店铺分类、商品图片制作、粉丝管理等。产品销售：可以根据客户来确定产品种类，以提高市场竞争力、同时了解产品特点、增加客户粘性等；产品推广：店铺要进行一定力度上面宣传，根据广告来获取流量。店铺管理：首先需要按照店铺规划图去进行店铺装修和产品研发工作。

　　二、宝贝上架和维护

　　宝贝上架后，代运营就会把所有的数据都记录下来，这样才能知道哪些是真的哪些是假的。这都是需要卖家自己去注意的。而且，代运营还会进行售后服务，比如：设置标题、属性、主图、宝贝标题、详情页、图片、标题描述、商品详情页、店铺活动等等。而对于那些对商品本身不是很了解的人，最好先了解一下再去上架、销售。

　　三、引流

　　引流的方式有很多，但其中一种是最常见的就是软文。软文对淘宝引流还是有一定帮助的。软文是从淘宝发布的新闻和文章中进行二次传播，让更多的人知道。也可以通过论坛、微博等平台进行传播，让更多的人了解到我们的店铺，并选择购买。当然了，如果你知道有很多的人经常在你的店铺内购物的话，那肯定有很多人都会向你推荐。如果你自己都不知道自己有什么流量，那更好，可以选择一些代运营来帮助自己进行引流。当然这些引流是有一定效果的，但是前提就要做到精准引流到淘宝首页才行。但是店铺排名肯定是做不到像其他商家一样就那么几个关键词直接爬上去。

　　四、产品推广

　　推广主要包括两个方面，一是店铺活动，二是新品的推广。活动则是为了给店铺带来更多流量的同时还能获得更多的曝光度，提升店铺的访客数，为店铺带来更多新客户。其次还有流量排名。这是店铺最重要的一个环节，一定要重视。因为有流量才有销量。只有流量多了才能为产品带来曝光等。如果没有这个基础的话，店铺还是处于一个死的状态。流量不足，店铺也就没有办法生存下去了。所以说我们要利用好淘宝店铺推广这个环节。做好店铺数据分析，做好店铺规划。

　　五、客户服务

　　客户服务的重要性大家都知道，每一个店铺都有可能发生客服的问题。但是对于客服的态度也是非常重要的。客服对待客户一定要有耐心，而且还要善于发现客户的需求。要知道，卖家购买店铺所有产品的最终目的是为了获得更多的利益。所以，要时刻关注客户的需求。要随时关注客户的问题，及时解决。可以通过邮件、客服电话、短信等方式与客户进行沟通，及时了解客户的需求。如果客户对产品有疑问的话，可以及时向代运营人反馈出来并给出解决方案。当然代运营更多地是帮助卖家来提高店铺。