如今淘宝商家面临着很多的问题，店铺质量差、买家投诉。这些都会让商家失去很多的客户。淘宝代运营公司说，这就是“无利不起早”的道理，做了一个月都没有销量，客服会找你进行退款。下面给大家介绍一下如何让淘宝代运营客服处理此类退款事件。

　　1、告知买家，淘宝代运营公司在您下单后6小时内就会联系退款事宜，如您没有收到货，我们会主动联系您。

　　比如有个买家说自己收到货了，但是店铺已经下架了。然后我们会和买家电话沟通说清退款事宜，让他与店铺保持联系。如果他还没有收到货，我们也会主动联系卖家，告知卖家发货问题或者卖家是否已发货等等。然后卖家在7天内到店铺申请退款（前提是在7天内),如果7天内退款成功了，就说明之前的退货行为已经处理完毕了。买家向卖家提出退款后再重新发货这一要求是正常的。

　　2、若是产品本身有质量问题，需要在7天内反馈给客户和代运营公司，如超过3天，我们建议您联系淘宝代运营公司并要求全额退款。

　　（若代运营公司是不承担任何责任的，请联系淘宝代运营客服沟通）因为产品质量问题在不及时解决而导致退款，不仅会造成店铺的信誉下降，还会直接影响到用户的购买行为。所以我们建议商家与代运营公司尽快进行协商处理产品质量问题。如果您不希望退钱，可以通过退款来挽回声誉，但是需要卖家提供买家的身份信息并由代运营公司进行担保（若有）。通过以上介绍我们可以知道如何让淘宝代运营客服处理此类退款事件并且给自己带来利益，而解决这些问题对于我们来说是很重要的。但是对于那些没有经验但是又想要获得更多利润的卖家来说就需要选择专业的淘宝代运营公司去做。毕竟他们有丰富的经验可以帮助到我们。

　　3、若买家存在发货问题可能是发货方原因造成的，可以要求客服帮助您将商品退换货进行申请退货。

　　以上就是给大家分享的淘宝代运营客服处理此类退款事件的方法，希望能帮助到大家。淘宝代运营公司告诉你为什么会有“淘宝无利不起早”的道理？就是因为现在电商市场竞争太激烈，很多商家都面临着很大压力，而面对这样的压力，很多商家都比较想通过退换货来减轻自己的压力。但是退不了就只能自认倒霉，所以这就是淘宝代运营公司为你服务的原因。现在电商行业越来越规范，越来越竞争激烈了，而现在很多商家都很难盈利了，所以就想通过退款来缓解自己的压力。在此提醒各位商家应该正确面对退换货危机，让自己可以从退换货这件事中走出来，并且能够正确处理好自己遇到的各种问题，这样才能在创业道路上走出自己辉煌。

　　4、若买家存在购物退款的情况，则需要在7天内（退款当天）申请申请全额退款。

　　具体的操作方法为：用户收到退款后，淘宝代运营团队可以联系卖家在7天内对买家进行申请全额退款。根据买家的消费情况进行相应程度的退款。另外如果收到订单后7天内没有发货，则会扣除买家7天内支付的所有费用（包括物流费用）进行全额退款。以上就是淘宝代运营客服如何与客户沟通。希望对大家有所帮助。

　　5、若出现多个买家向客服提出退款请求都不能得到满足时，请淘宝代运营公司出面处理。

　　根据以上情况，我建议您在与淘宝代运营公司进行沟通时尽可能避免说出不利于自己店铺发展的话，给客户留下不好的印象。同时要注意以下几点：1、要与客户确认是否退款。2、要与客户确认是否已经退款，以免客户在退款时产生纠纷。3、要与客户确认是否因发货问题而产生纠纷，以免产生不必要的损失。