淘宝店铺的退款流程，在很多人眼里是比较繁琐的一件事情，想要退款就得有一定的技巧。如果不懂一些淘宝退款流程，那么退款可能就会比较困难。很多时候，商家为了防止店铺资金被冻结，会选择在退款之后立刻开通一项新功能，这样是可以帮助商家解决一些网店出现故障方面的问题。但对于很多店主来说，这样还是存在一定的困难，毕竟网络上很少有人有这种操作经验。但淘宝系统还算是比较先进的一种。那么对于那些没有这种操作经验的人来说如何去进行线上退款呢？

　　一、需要申请退款的商家

　　对于有购买需求的商家来说，淘宝退款就是为了保障他们购买商品的质量。如果商家的产品质量出现了问题的话，淘宝平台也会向消费者提供相应的补偿措施。根据买家提交的信息判断买家对店铺的看法并做出决策，帮助卖家尽快解决问题。这些信息可以通过电话、短信或者邮件等方式进行沟通。当买家提出退货申请时，商家就会收到来自客服主动申请退款的邮件通知。卖家收到退款后，需要在收到订单之后，确认退款申请已经通过审核、完成退款流程、支付完成后会再给买家发送通知以及短信通知买家退款到账。同时店家需要注意以下几点：如果店铺不支持线下操作的话，商家应该要在24小时之内到卖家中心进行退款或者是提供支付宝账号及密码才可以办理业务！如卖家没有及时给买家发送退款通知话这件事情是不会被淘宝平台知道和接受的。因为这个原因会被扣分到店铺身上，如果没有及时去处理好很有可能把保证金都花完了或者说是给店铺冻结了！

　　二、淘宝如何退款

　　首先，可以通过淘宝申请退款，操作方法是打开店铺页面右上角的我的中心，选择【我的退款】，然后点击【我的】。然后在右上角，点击【退款】-【申请退款】。这里是退款需要注意退款申请时一般需要点击【在线申请退款】，然后填写消费者的退款金额是否超过订单金额，并将填写完整。因为部分消费者也没有看到退款申请，所以点击之后会跳转到后台，点一下“提交审核”就可以进行退款流程了。其次是选择“无理由退货”，这是需要注意的。如果是因为商品存在质量问题而导致顾客要求退货的话，商家需要在七天内给到店顾客本人或者是客服中心；也就是淘宝后台客服电话进行咨询。如果是没有接到订单之后没有及时下单的话，那么淘宝系统会提示你店铺无理由退货的话，这个时候你可以在页面点击“客服处理”再选择“退款”进行操作了。

　　三、小技巧

　　想要在这期间退款，一定要找专业的客服人员进行咨询和退款。因为如果是消费者进行退款时没能给出具体有效的解决办法，那么可能就会影响到店铺接下来能不能继续做生意。其实这个也是需要一定技巧存在的，有些人可能不会使用相关知识在淘宝进行购买商品时，由于自己操作失误导致退款金额不到位，这种情况很有可能导致消费者退款失败哦。一般情况下建议商家去选择自己去退，并且不要一次就退成功，最好两次或者是三次，这样才能保证自己能够在一定程度上避免一些纠纷的发生。在退这件事情上我们都知道，一个好的客服一定能给消费者带来一个满意的评价和一个满意体验！而且消费者在听到客服说之后还是能够进行操作和退款也不会损失太多。因此我们必须要把客服做到尽职尽责。否则后期也是很难再让消费者找上你了，就没有办法退款了。想要通过这些小技巧来增加自己的店铺吸引力。所以在遇到问题的时候一定要好好解决，这样才能够提升你自己的人气和产品曝光率和转化率！希望上面的这些介绍能给大家一些帮助！