要运营好一个淘宝店铺，是需要一定的运营技巧。比如新品上架，商品搭配，物流优化等等运营环节。而这些都离不开专业的运营团队！同时还需要大量的资金投入！但我们知道淘宝店铺前期的投入是非常大，即使是代运营公司也不能保证百分百不亏。很多人在遇到问题时想找一个专业的代运营公司来解决，但总是无法成功。而一些中小型电商平台也存在着诸多限制。在网上开店店铺会受到一定限制，也要找专业人员进行打理，如果遇到无法解决的问题，还是会选择投诉代理公司来解决，而且会更快一些。今天给大家说下淘宝平台申诉。

　　一、淘宝申诉步骤

　　淘宝申诉有两个申诉途径：一是在淘宝首页右上角的我的申诉按钮，点击申诉提交；二是在申诉详情中查看并修改申诉理由；如果你的描述和实际不符，可以按照如下顺序进行操作：1、确认产品，并删除差评：我们可以在“我的服务”里的“投诉-我的-处理申诉”-“我和客服沟通申诉”中点击“申诉”。通过客服提供电话号码与联系方式进行联系后就可以提交，申诉失败会被退回原评论。因为不是每个卖家都会做客服。而卖家不会选择不回复评论或者直接在对话框回复。客服回复只能说“你这个问题我们没办法解决”可以说是“搪塞”过去的话；也可以说是淘宝的“回怼”客服都是以用户为重的态度和消费者进行沟通的，但是淘宝客服也有自己的工作流程。如果你在申诉阶段或者之后还不能解决问题也不要灰心。因为只有通过客服投诉才能够让买家们满意并解决问题。

　　二、天猫申诉流程

　　首先你需要联系淘宝服务热线，电话号码和邮箱，一般会给你三个月到半年的时间来审核，如果是需要进行二次申诉则需要你提前进行预约并填写好。其次进入店铺主头像页，然后在下方点击申诉服务平台。点击申诉主页下方申请申诉。填写完后，点击申诉。再进行申诉时，只要确认过申诉条款和诉求都没有问题后就可以提交。如果需要对申诉作出回复的话，需要先确认客服态度(1)、申诉成功后淘宝会对申诉进行审核并将结果反馈给客服。(2)、并提交审核内容及申请理由后就会出现“如果申诉失败”的提示信息，然后页面上就会显示“无法处理”，这个时候再点击申诉即可。

　　三、常见问题以及解决方法

　　1、客服：“我的宝贝出现问题了，请您联系一下您自己处理”。不处理问题的店铺会被淘宝扣分，而且很多都是因为宝贝质量没有问题导致的，但具体是什么情况呢？不能直接回答了你就真的要扣分吗？2、店铺申诉：卖家账号收到系统发来的信息或者短信，说明店铺有被屏蔽或者出现恶意好评等行为，也有可能是系统识别到了违规了。这时候代运营公司就可以进行申诉了。我们要先检查是什么原因导致，如果是自己操作失误不能解决的话，可以联系到代理公司来帮助解决。并且要求淘宝平台给一个解释和答复时间，如果超过2天内不能让账号恢复正常使用就不要申诉了！等再次出现问题后再去投诉淘宝平台就来不及了！所以建议大家一定要及时了解淘宝对店铺的限制以及平台规则哦！如果自己觉得还能解决的话，我们建议是换一家更好的代运营公司。一般情况下这种申诉比较麻烦一些，因为它会有一定的时间和成本。如果这个问题不解决我可能要等很久很多年才会有结果啊！

　　四、总结

　　申诉就是我们通过努力申诉获得系统认可的一个方法。很多新手商家很难做到，这就需要我们付出很大的努力才能取得一定的成绩！大家也不要着急，需要耐心等待申诉。要有耐心，只要找到合适的方法，相信淘宝代运营企业都能解决问题！以上内容便是给大家说的淘宝平台申诉代运营相关问题方法与技巧。希望对大家有帮助！如果你有需要建议可以私信我哦！