淘宝代运营是一种新兴的网络营销模式，很多商家都会选择做这一块的业务。淘宝作为现在比较火的电商平台，在现在的电商行业中占据着很重要的位置，市场需求也是比较大。淘宝就好像很多行业中一样存在着很多竞争，在这样的竞争环境下，一些卖家就会选择做一个淘宝代运营来获取更大的利润。对于这种情况一般都是不能退费用才去选择的。那么关于做淘宝代运营可以退吗？淘宝中有相应一种是代运营公司所做得，也有很多人会选择通过这种形式来获取利益。

　　1、客户退款

　　如果代运营工作人员发现店铺被投诉，或者店铺被处罚的话，他们不会退款。因为代运营公司是以客户为中心，所以也会要求客户赔偿商家损失。即使顾客不退费也不能退款。因为退款的话代运营公司会退还一定金额的费用。但如果是退款到公司账户中也是无法的。并且有很多的退款记录都会记录下来并且公司会进行相应的记录备查。所以很多店铺在出现退款的时候，也是会有相应公司直接把这笔费用退回给用户。所以大家一定要慎重选择店铺，避免损失而没有及时去解决出现。建议还是可以找到一些淘宝代运营公司再进行考察一下口碑与实力比较再决定是否接受这种方式。

　　2、退款流程

　　退款流程中，如果出现问题，由淘宝客服直接联系消费者，询问其是否需要退款，则需要双方进行协商，不成，双方都会向法院起诉。如果说协商不成，可以选择第三方平台进行退款。一般来说，淘宝中的代运营公司会和消费者进行协商。协商解决的方式有：①退款至电商平台退款账户；②退回未使用订单的金额；③若商家未使用未到期的优惠券，则退回优惠券；如商家没有参加活动费用和代办费均可退款；若商家已经使用退款后还未收到退款时将退还已支付金额、扣款账户内余额、代运营费用余额；③如果退款金额不足扣除实际支出金额时扣除代运营服务费。退回商家账户余额；④商家支付给代运营公司的费用扣除之后不足金额部分；按相关法律规定计算；代收货款、代付款项银行划扣交易保证金等费用后剩余部分退还给消费者或代运营公司等情形下，应当向消费者退还预付款。

　　3、客服咨询

　　如果我们在合作的过程中出现了问题，那我们可以直接找客服进行咨询，这样也可以避免出现这种情况。一般来说对于客服的解答都是非常有礼貌的。他们也是有问必答，对于出现的一些问题也会给出相应的解决方法。当然如果在合作过程中有出现什么问题，也不是客服能够解决得了的。所以在选择代运营公司的时候，一定要注意这个问题。毕竟我们都知道代运营对商家来说就是非常重要并且不能马虎的一件事情。如果被骗就要及时的去找他们协商。不要一直以为只要缴纳一定数额的费用给他们一个月左右的时间去做一个订单就可以了。如果不这样做下去以后就会被关闭店铺了！这样子就很有可能影响到自己之后想去退掉店铺还有可能退钱等等。

　　4、客户投诉问题处理

　　在实际运营过程中，有些客户的投诉是正常的，代运营公司的工作人员会去解决。但是遇到这种情况之后，一般也会要求对方承担责任。这种情况下就需要考虑退费的问题了，因为如果代运营公司没有及时处理好客户投诉的话，可能会导致店铺无法在短时间内快速提高销售额。对于这种情况一般在后期的运营中都能慢慢解决掉。如果说我们在前期没有把这些问题处理好之后，就会导致店铺失败。因此在遇到类似现象可以进行投诉。如果可以投诉的话，那么公司就会对客户进行赔偿和解释并道歉！但是在实际过程中如果发现这种情况一般是无法退费的。因此我们建议商家一定要选择正规的产品的代运营公司，这样才可以保障自己店铺的利益不受到影响。

　　5、其他不能退款的原因。

　　代运营公司在收款后会提供一个代收凭证。我们可以去查询一下这些款项是否需要退回，如果需要退款的话，那么我们在收到退回后一定要和商家进行协商好。千万不要一上来就觉得这是一笔很大的交易，就让对方给退钱吧，你要知道现在淘宝代运营已经成为了这样一个行业。只要是选择好了他们的服务也是不错的。如果不退钱那么是不需要花钱做这些事了。但是大家也应该要清楚，对方的态度。如果在协商一致的话，那双方之间就达成了一致同意，退款。然后等公司给你发回话说：“淘宝代运营需要按照合同进行付款”并且给你一些证明这件事情不是很难处理的事情，但是只要是商家都不能退款。