淘宝代运营是什么？代运营，是指个人或者机构与淘宝商家合作，通过提供技术、产品与运营的服务平台。使用户在任何时间或任何地点都能买到物美价廉、高质量的商品和服务。目前在国内，淘宝上开设了超过2000家店铺，并且都与平台达成了合作，方式包括产品销售和服务等不同方面的业务，代运营的形式主要有三种：代发货模式，是指由代商家根据自身实际情况进行制定并发布产品策略（引流+服务),然后负责提供商品、营销策划以及店铺搭建。

　　1、产品定位

　　产品的定位很重要，它决定了你所能走多远。如果你的店铺主打的商品，或者在某个时间段内获得的流量和销量都很不错，那么你就有很大比例的流量是通过它的产品来实现收益的。但产品定位不一定越准确越好，需要根据市场需求去定位。你也可以问一下同行，看看同行在做什么？你想抓住什么呢？要针对哪些人提供什么服务等很多问题，毕竟做淘宝代运营也不可能做到面面俱到。不过，现在也出现一种情况就是只要你上热门行业就一定有你适合去卖这种东西吧！

　　2、商品流量分析

　　流量分析是指分析影响流量来源的因素，并制定相应的策略。首先要做好分析，不同商品的权重和流量的关系。其次再去考虑如何通过数据的分析来优化产品和提升关键词竞争力。最后决定商品能否获得更多的流量和曝光。在流量分析中，主要包括四个方面：买家浏览行为、买家对商品的好评度等等。根据这些数据来确定卖家的商品在各个方面是否达到店铺销量要求以及转化要求：例如：消费者想要购买的商品是不是在购买之后能够很好的保存就可以不用太担心发货问题以及物流问题，即使出现差评也能够迅速处理的；买家购买后可以安心使用产品或者退货即可，或者是可以在收到货后退款；当然也有很多客户会直接在网站上退款，但是有的人在使用了几天之后就不想再继续使用了！可以查看商品详情页页面，进行购买商品操作或者是搜索结果点击浏览评论是否有买家评论等等就不需要了！

　　3、商品管理及销售平台

　　对于淘宝代运营而言，最重要的是要把产品做成爆款。如果是小店，那么他们没有任何经验，可以说“靠自己的一亩三分地。所以我们要去打造好的爆款产品，而不是为了拼销量和销售拼低价。产品同质化严重，那么我们必须进行优化升级才能脱颖而出。在这个竞争激烈的时代，谁掌握了竞争主动权了谁就有机会，当然是自己！

　　4、店铺运营操作

　　对商品进行搜索排名，展示位置进行规划（店铺位置、主图、详情页、商品详情页等）及关键词设置、店铺页面的优化。对店铺的整体运营计划及优化方法进行梳理、优化。对店铺进行定期检查并维护好店铺数据上报。上传商品、上传店铺产品图片、详情页等照片。定期维护店铺后台。制定店铺运营计划及目标。对于店铺的经营情况及时做出总结及调整。对后台数据进行分析、挖掘问题形成有效策略并落地执行，通过大数据分析寻找并挖掘出新流量、新客、转化率、好评率、转化率等数据指标，再对其进行调整以提高产品点击及转化效果数据分析能根据实时分析市场数据、产品数据制定运营计划并执行并及时调整优化产品营销方法及营销策略以达到提升产品销售转化率及店铺整体排名，促进店铺业绩提升。优化及目标达成后向客户提供市场需求相关的产品信息（包括但不限于营销、产品、品牌、渠道、行业优势及行业信息等）帮助客户实现目标的方案；优化建议等内容。

　　5、客服运营与服务

　　客服运营是商家很重要的一部分。在客服运营的过程中，需要与顾客进行互动（语音）和文字沟通，并且提供有针对性和有效性的服务，避免买家投诉、产品描述与实际不符等情况发生。客服的质量直接关系到店铺的好评率、店铺人气以及店铺形象。所以店铺如果出现问题了需要客服及时帮助解决问题。对客服的质量和态度要求很高。另外还需要做好售后质量管控。根据客户对店铺整体运营结果进行评估。根据评估结果及时调整运营方案。以及服务流程。帮助商家改善客户的店铺运营并提升客户的满意度？服务内容主要包括：店铺后台管理系统使用优化指导；品牌策划；会员购买方案；培训项目等活动策划；店铺推广策划、活动效果跟踪及改进等内容；店铺装修及配置服务；帮助客服解决淘宝平台上遇到的问题和困难。