对于淘宝卖家来说，在提升店铺综合服务能力方面一直是不遗余力，由于店铺运营人员在淘宝运营方面能力存在明显的差距，有经验的淘宝商家、淘宝代运营公司运营人员在店铺综合服务能力上要比淘宝小白要强出太多，为了让淘宝小白进行店铺运营状态，多获得更好的扶持与资源，来提升店铺的流量与转化，我就要给大家讲讲怎样提升淘宝店铺综合服务能力。

怎样提升淘宝的综合服务能力？

1.宝贝描述符合描述：当我们宝贝在宣传时(无论是活动海报还是淘商品贝详情页及主图)不要夸大，作假宣传和承诺，可能会造成误解的细节方面去做详细的解释(比如服装的色差)，不要让使用者的期望偏离宝贝实物太远，不然我们的DSR评分会降低，更容易发生投诉纠纷。

2.卖方服务态度：在当今商品泛滥的时代，想要买到的商品在哪里都能买到，那么现在就是服务很重要，越好的服务就越打动用户，同时也能提高淘宝平台的整体服务水平。这是淘宝平台想要看到的，所以它的评分将直接影响我们店铺的权重。

3.在处理售后问题时要多倾听，多问。倾听对方的意见，判断这次售后属于什么问题，是客户单纯抱怨，还是产品质量问题.物流等问题。听了客户提出的问题之后，客户服务人员还需要进一步发问，辅助判断此类问题的分类，为后续处理做铺垫。

4.物流服务质量：同样，物流也属于服务方面，也需要给用户一个良好的购物体验，但是它属于第三方合理的方式，我们需要找时效更快、服务更好的物流商来合作。

5.尊重客户的意见。售后的沟通过程中，顾客通常都会有自己的要求和想法，如果客户服务没有考虑顾客的想法，而直接给出的处理方式要顾客接受，可能会引起顾客的反感。

客户服务要尊重客户的想法，有条件的话，给客户至少两种以上的处理方法，效果会更好。

怎样分类？

商品销售排名是考虑销售因素，而综合排名则会考虑店铺综合品质得分.个性化、下架时间等诸多因素。

只要仔细一点，你就会发现一个更有趣的现象：对于许多类目（而非全部类目），搜索热词或主词时，第一页上的显示结果在综合排序下和销售量排序下，就很少有宝贝出现。

但当你搜索长尾词时，随着单词的精准度进一步提高，那么第一页的显示结果中的综合排名和宝贝销售排名，重合的宝贝数量（排名不一定重合）越来越多。