【导语】：“成都网上投诉”公众号近日推出“环保投诉”栏目，市民可通过“成都网上投诉”进行投诉。环保投诉途径有哪些？具体有哪些流程？在哪里投诉？成都环保投诉“绿色热线”与您分享。

　　一、网上投诉

　　1.进入公众号，点击右下角“+”号，进入公众号首页，点击“在线咨询”，输入需要投诉的问题。2.输入手机号码，点击“查询投诉进度”，即可查询投诉进度。3.进入在线投诉，输入手机号码后，选择“成都网上投诉”栏目的投诉项目，即可进行在线投诉。4.进入公众号界面后，根据提示完成投诉信息的录入工作（不支持用户自行上传照片);5.进入下一步后，可根据提示填写投诉申请并提交到系统上进行处理。

　　二、现场检查

　　市生态环境局会同有关部门现场检查，责令企业立即改正环境违法行为，并依据相关法律法规对企业进行处罚。处理情况将在全市环保公众参与网站公示。如企业在整改过程中拒不改正或整改后又不依法履行环境保护措施的，依法申请人民法院强制执行。经审查符合立案条件或需要采取强制措施的线索，由市生态环境局将按照《成都市生态环境保护领域严重违法失信行为联合惩戒办法》（市管〔2018〕2号）规定依法实施联合惩戒。对于在投诉受理范围内因环境违法行为被投诉人停止生产、不能恢复生产或者无法正常经营的企业应及时进行关停。

　　三、电话投诉受理：区（市）县环保部门环保投诉电话:(028)85026570

　　成都市环保局网络留言中心联系电话:(028)85022561。投诉时限:15日内办结。因投诉人提供的有效线索尚不存在，投诉人对其投诉事实和处理结果无异议的，将及时转投诉人的上级环保部门办理。因环保部门不能调查核实或者需要补充调查证据而无法作出行政处罚决定的，由举报人提出异议的，环保部门应当自收到异议之日起30个工作日内进行调查核实或者出具行政处罚决定书。市环保局、区（市）县环保局受理举报时要对举报人反映的问题进行调查核实并及时反馈举报人（或其他相关单位）。对属于受理范围的举报人（或其他相关单位）应及时予以处理或反馈（结果反馈时间以环保部门反馈时间为准）。