在网购过程中，商家都会让消费者先预付定金，但等到购买后发现不能退款，那么我们该怎么办呢？此时应该如何维权呢？很多人都不知道该如何维护自己的合法权益。在实际生活中存在很多商家不退款的情况，那么我们该如何维权呢？下面就给大家介绍一下有关方面对此问题的一些看法。

　　一、先与商家协商

　　如果在购物过程中，商家存在不合理的情况，我们可以先与商家进行协商，这样也能让商家意识到自己的错误。现在，很多电子商务平台都提供了购物退款的服务。我们无需担心商家不给退款，所以可以先和商家进行协商，如果商家不同意退钱的话，也可以通过法律途径来维权。但也需要注意的是，要注意商家是否存在恶意拒付尾款、拒付运费以及违约行为等问题。如有出现这些情况的话，我们也可以向监管部门进行举报，监管部门会根据我们所提交的材料进行审核。如果符合相关条件的话，我们也可以向相关部门申请进行处理并将结果反馈给商家进行二次销售甚至赔偿。

　　二、协商不成可向工商部门举报

　　根据《消费者权益保护法》的规定，消费者在网购时，如果已经收到货物并且商家提供了凭证，那么消费者就有权要求退货退款。但是对于网络交易来说，卖家如果反悔还必须退款才可以。那么我们应该怎么办呢？首先要找网络平台或网店的管理方协商解决；其次要收集好聊天记录、交易凭证等相关证据材料向当地工商部门举报；最后就是到当地12315投诉电话进行投诉（每个地区的工商部门都会有一个专门处理网络消费投诉的电话）。这样做，能够有效地帮助我们维护自身的合法权益。因此建议大家要谨慎使用网络购物，并且要保留好相关证据材料。若协商不成时，也可以选择诉讼维权。

　　三、向消费者协会投诉

　　目前，消费者协会在我国的行政机关是全国人民代表大会及其常务委员会的工作机关，因此，消费者协会具有一定的独立性和权威性。消费者协会依法对消费者权益进行监督。我国消费维权是一个社会力量在法律框架内的自发行为，消协的介入是维护消费者权益的有效手段，消协不介入市场行为，是对法律精神的尊重与理解。如果您在消费中遇到了商家不给退款的情况，您可以拨打消协电话进行咨询以及投诉或者报警，向消协进行举报。如果您在网上购买了商品被商家不发货或者退款不成功，那么您可以拨打全国消费者权益日举报监督电话:12315。

　　四、向法院起诉商家

　　若消费者在网上购买了商品，然后发现商家没有履行退货义务，这种情况下要求赔偿是不合法的。虽然我国法律规定不能要求卖家双倍返还定金，但是商家的行为确实构成违约，那么买家的行为又会构成违约吗？根据《消费者权益保护法》的规定，应当退还货款并赔偿损失。而实际上买家的行为已经构成了违约，属于违约的一种，而且这种违约行为会对卖家造成一定的经济损失，因此，买家一般是可以要求卖方双倍返还定金的，这是不合法的。至于消费者在网上购买了东西，商家并没有给退钱给消费者的行为却违反了《消费者权益保护法》的规定，这是不应该的。所以在消费时应该事先跟商家协商好问题产生的原因，同时还应该在出现问题后及时提出和解决，不能让商家存在逃避责任及消费欺诈的心理。