在淘宝上购物，一般是没有时间限制的，但是要是有很多商家都存在超时发货的情况，对于这样的情况会有买家来投诉，不过当卖家收到投诉后是可以进行申诉的，那么在淘宝超时发货赔偿费怎么使用呢？哪些商家会赔付超时发出的订单呢？接下来我就来和大家一起了解一下吧。首先是超时发错单赔。我们在下单购买商品以后会产生订单超时发错的现象，这个时候当我们发现自己商家出现超时发错单这个问题后，我们可以向商家进行申诉即可。如果申诉成功了，卖家可向客服反馈你在订单下单时已知晓规则且主动处理超时发货的情况，并将相应运费自动退回给你。

　　一、如果我们商家发生超时发货情况，那就需要商家主动去处理了，而且这样的情况会让其他顾客投诉你，然后你又将会影响到我们的店铺评分以及信誉分，这就严重影响到了店铺的信誉及订单履约状态。

　　如果卖家受到了超时发货的情况，是需要我们去进行申诉的，那如何进行申诉呢？虽然说超时发货，但是像这种情况在买家下单以后，商家就可以直接自己到邮局取件了，这样在退货的时候就不会有人找发货延迟的情况发生了。并且因为超时发货有可能没有人买我们商品了会对店铺生意造成一定影响，所以商家应该要进行积极主动联系客服进行处理。之后我们商家便可以向淘宝客服申请超时发错订单的赔偿方案。申诉成功后可以在48小时内发送申诉书至:smzb@126.com并将运费退回至淘宝账户。但由于平台规则规定，只有经处理发货方可获得1元/件商品超时发错单赔付。

　　二、有证据证明自己经营的店铺出现了超时发货的情况是不可以申诉的。

　　而被投诉的店铺则需要提供详细的店铺信息及超3天内的买家好评记录。也就是买家购买的商品的评价及发货详情，买家的投诉理由。如果你有这样的证据的，就可以向客服进行申诉了，不过是要注意这个申诉是需要满足3个条件才可以的。首先要去申诉平台提交商品的详细描述订单信息，要注意商家是否通过买家交易。如果没有问题也可以自行申诉的；2、商家的申诉理由是合理的，具体的需要以投诉审核的结果为准；3、如果要申诉的话，只要是被认定为有效的超时赔付规则是这样吗？要怎么申诉呢？1、在申诉中如果对方没有明确回答你，你也不要去申诉了，只能等处理结果，因为淘宝是没有明确具体申诉规则的；2、如果经过自己的调查核实认为你真的是超不走流程的，就不能够申诉了；3、如果有一定证据证明你经营的店铺在这个时间内订单超时发错订单了呢？是不可以申诉的，所以当我们收到了这个投诉之后就会向客服进行申诉即可。

　　三、需要说明为什么呢？

　　1、系统限制商家超出发货时间10分钟（含）以内完成订单为买家的超时发货。2、时效：系统允许卖家的超时率为0%。3、超时发错单：超过一定时间即超过30分钟发货就属于超时发货。4、退款：如果由于买家的原因退款不成功，买家可申请退款。5、退货流程：买家申请退货后商家收到退回包裹后需要先补收快递费用并再次确认订单才可以进行退货（如需退款请咨询我）。5、运费：本次运费是由于买家恶意退款而产生的损失。具体为：卖家未及时补货导致退款成功，则退款比例由买家承担。

　　四、哪些商家会赔付超时发出的订单？

　　1、未在规定时间内申请超时发货（无):如因商家自身原因造成商品发货延迟、或由于不符合承诺发货条件而无法提供相关证明文件等原因导致店铺无法在规定时间内及时提供准确的发货信息（含订单号、商品、发货时间、重量、数量、单价、期限等）及赔付等相关服务的情况，经客服审核后予以赔付。2、已在订单详情页中详细填写“超时承诺”或“未履行承诺”以及承诺并获得证明文件（如有）“已于2018年12月31日前确认收货”的商家。则平台不在赔付范围内；3、符合赔付条件却拒绝超时发货（超则赔付):如经卖家确认后，超时发货店铺无法再次提供赔付时的订单信息（如金额、交易状态、日期、交易类型、收货地址、物流状态等),或因不符合赔付条件导致商品无法在规定时间内发货的；4、无法有效联系买家：在交易过程中，买家要求淘宝方解决超时发错单退件等与本规则相关问题而导致买家无法及时收到货物或对商家产生较大影响及赔付。

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