淘宝运营主要分为两种：一个是“代运营”，一个是“自营平台”。由于大多数淘宝商家都是自己在做这两种运营，所以并不存在什么专业的淘宝运营团队。而要想成功的完成淘宝网店运营工作，首先就要了解一下淘宝代开业以及代运营分别有哪些主要工作内容。淘宝店铺经营在互联网时代发展迅速，由于用户在选择商品时并不局限于自己所在地区的商家资源情况，所以现在很多商家都想寻找一个靠谱的服务平台来帮忙发展壮大自己生意。但是却不知道要去哪里找合适自己商家的代开业或者代运营服务平台。

　　一、基础管理

　　淘宝代运营公司对淘宝店铺基础管理方面也是非常重要的，其中包括了店铺规划、店铺运营的一些基础数据处理等等。除此之外就是店铺定位以及产品定价、店铺商品、标题、描述、图片以及价格等等。还有就是店铺装修以及客服沟通这一方面。不过这都是对网店基础管理相关工作有着很高要求。

　　二、运营推广

　　店铺管理完毕后，接下来就是接下来进行店铺推广方面的问题了，推广渠道的选择，与我们的产品定位，品牌宣传息息相关。一般来说，淘宝卖家大多会选择线上渠道进行推广，但目前线上渠道基本都采用直通车方式进行推广。但是这并不是所有人都会选择直通车，因此如果你想成功推广自家店铺的话，那么就要注意直通车上的推广方法。因为直通车的推广方法不像其他的推广方法那样直接效果也有限。所以要想推广成功最好是结合自己产品特色才行。例如有的商家想要自己店铺产品做大做强，也可以利用一些其他营销渠道进行推广。

　　三、客户服务

　　客户服务，对于淘宝代运营来说，是必不可少的重要环节。因为只有好的客户服务才能为淘宝店铺的发展带来积极的影响。在日常的运营工作中，如何提高客户服务呢？可以通过以下几个方面来进行提升:(1)及时了解客户需求：客户在网上购买商品后发现了很多问题需要解决，所以如果能够及时与客户进行沟通交流，那么将有利于客户在网上进行购物成功与否。(2)做好客服跟进工作：当客户有什么需要咨询的时候，客服一定要及时地进行跟进处理，并且还要记录客户反映并及时做好回复工作。(3)建立完善客户反馈机制，一方面可以帮助解决客户遇到的问题，另一方面也可以了解客户对商品或者服务方面意见，以此来提升店铺整体的服务水平。

　　四、售后

　　售后也是一个淘宝代运营的工作内容。因为代销双方也不是直接合作，而是需要达成一种服务关系才能继续开展合作。也就是说，代运营方负责产品在售后上的后续处理，包括但不限于退货退款、换货、补单、退换货等操作，这些操作都需要代运营方来完成。而如果没有售后能力，就会导致在后续销售过程中出现各种各样的问题和纠纷。所以这些都是与消费者密切相关的环节。所以要想更好的服务好自己的店铺，那么对于售后肯定是必不可少的一点就是了。所以说作为一家淘宝代运营服务平台一定要对售后方面有足够的重视这一块也是非常重要的环节之一~