当下，电商行业的竞争十分激烈，特别是在淘宝、京东、天猫等电商平台上，许多中小卖家面临着“钱少，活难”的困境。为了降低运营成本、提高店铺销量，有些小卖家开始选择代运营公司进行网店运营。但如何提高店铺的收益、提高店铺知名度和销售额，就成为了中小卖家们比较关注的问题之一了。其实作为一名天猫和京东客服工作人员也是很有必要了解一下的。

　　1、制定店铺活动方案

　　这一步的工作主要是针对一些比较大型的店铺活动方案，也有针对一些小型店铺没有活动方案的。这些活动可以对店铺进行一个补救，提升店铺收益，提高店铺销量。活动主要分为两种：一种是根据市场上热销款、新品款等开展；另一种就是活动详情页以及客服互动等板块。其中很多卖家习惯于通过直通车、聚划算等关键词进行营销活动。但随着活动深入后，一些卖家发现店铺根本没有曝光量和流量，那么就需要做好一系列对店铺活动进行优化管理了，比如：活动前不活动结束后不发布活动等一系列活动都会影响到店铺销量和流量指标从而影响到店铺的排名和点击率等重要运营管理环节。对此可以选择天猫、京东作为店铺活动运营服务商来管理网店。

　　2、日常维护数据

　　在平时店铺运营的时候，运营人员一定要对店铺的数据进行定期检查、统计、分析这些数据，通过数据来帮助我们及时发现问题和不足，并及时调整运营策略。比如在刚开始的时候，卖家可能都不会注意到自己的数据，所以导致销量不佳或数据不佳。如果你对自己店铺进行了分析和定位后发现不是很好地解决问题，那么可以选择代运营公司来帮助你完善数据，比如说产品上架之前进行数据分析。这样既可以对数据进行全面分析和总结店铺所处市场，也可以让自己更有针对性地去改进。

　　3、提升访客转化率

　　我们的产品转化率的高低，决定了店铺整体的竞争程度。而在店铺进行运营的过程中，我们需要注意，提升店铺客流量和访客转化问题是我们必须要解决的问题之一。我们在做店铺客服工作中要善于总结经验。对一些问题可以在下面的对话框里去询问。这样我们可以更好地去解决这些问题；也能更好地提升店铺整体经营效果。当我们不能很好地解决这些问题时，我们自然就会遇到问题了。

　　4、进行店铺评价和分析

　　除了要做好售后服务，还要做好评价和分析。在平台上找到一些评论中有相关描述的客户，询问为什么要买，或者有什么问题可以直接解决，避免回复一些没有必要的麻烦或者是不专业的回答。所以说客服人员应该主动和客户进行沟通解释清楚，然后给予一些评价，或者从其他渠道去了解客户对于自己产品、服务以及产品功能等方面问题。

　　5、建立店铺基础数据

　　想要在代运营公司这里租一个店铺，就必须要保证店铺的稳定、高质量地运行，这样才能够为店铺带来更多的流量。其中，买家可以通过浏览量、收藏、加购、评价、关注、浏览、购买等多个渠道查看店铺各项数据。在数据管理模块中，我们需要了解店内整体上的运营数据和竞争对手数据。这样才能做出相应的调整策略。数据管理不仅能够了解到店铺当前数据情况，还能了解到更多的动态消息。同时也是对于店铺数据进行分析和挖掘以及规划工作的基础数据之一。所以，卖家要在日常运营中注重对各项基础数据的监测，从而更好地制定下一步计划，保证店铺的发展方向正确、运营效率高、销售利润多等方面能够得到保证。

　　6、优化淘宝客单价，提升付费转化率

　　当我们的淘宝客单价不高的时候，很多商家就会放弃。但是当买家看到宝贝后就会转化为下单选择店铺购买。如果客单价比较低，导致转化率很低，那么对于店铺而言也是不小的损失。所以我们可以适当的进行优化商品的客单价，来提高整体客单价，提高付费转化率。我们都知道商品需要在一定的时间段内卖出去，所以卖家要不断地进行优化商品。

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