随着电商的发展，淘宝的客服越来越多，然而，有不少人都觉得淘宝客服很好地为自己服务。事实上，淘宝客服不好是因为没有对客户做到足够的服务，当他们在网上购买商品时就会问你要不要评价。比如有没有优惠等信息。如果你能给到他们这样的服务的话，对于你的产品是一个很好的宣传。但是如果一个店铺里有很多的买家时却不给差评或者让好评都不行呢??所以说，你就需要找到那个客服了！对于很多淘宝店铺来说，都会遇到各种各样的买家或者是一些客服，特别是在淘宝商城里面。有很多平台都会针对不同类型的用户推出一个不同颜色的“标签”。例如在购买服装的时候需要带有个人信息和店铺地址等信息；选择服务之后可以选择在线下订单支付。

　　一、淘宝店铺的定位

　　淘宝店铺是一个平台，因此其本质决定了它不会像实体店那样靠单一的模式来盈利。一个良好的定位会给客户带来极大的好处。比如：如果你是一家直通车店铺，那么可以让你自己打造一个流量入口，就像是微信一样。这相当于把你自己的淘宝店铺打了个基础，让你在流量上也可以有所增长。在这种情况下，淘宝卖家一定要把网店本身作为一个平台来进行运营。当然也不排除还有一些店铺则是靠着优惠或者活动等方式来吸引顾客，但无论如何都不能以牺牲淘宝店铺服务为代价来进行竞争。所以说要想运营好这个店铺的话，你首先要知道自己是一个什么样的网店。

　　二、淘宝客服的分类

　　淘宝客服分为专业客服和非专业客服，两者的区别在于淘宝客服具有专业的知识、技能和素养，能够为客户提供专业的帮助和建议。在专业的客服中，除了客服这个岗位外，还包括营销总监、法务经理、企划经理、客服主管、市场部经理、物流中心客服主管等若干岗位。专业服务电商行业，主要从事：网络销售、电脑数码、网络 IT技术、网络营销策划、网络市场营销、网络客服咨询、网络物流服务、网络设备租赁、网络办公设备租赁、电子商务咨询、网站运营、软件开发、网络设计等互联网相关行业专业服务业务。1、客服：负责处理客户与售后问题。

　　三、淘宝客服的优点

　　1、工作时间灵活：淘宝客服有自己的工作时间。如果你想成为一个受欢迎的店铺经理，你就必须认真地对待这一点。即使在下班之后，你也可以有机会多陪陪家人。2、可与客户进行沟通对话与互动：通过和客户沟通，能够让他们感到舒适，并进一步提升他们对产品和服务质量的信心。3、销售业绩快速提升：在工作时间内，淘宝店主的销售业绩是与产品相关联也是非常重要的一点。因此，如果销售额迅速提升，买家应该积极评价和积极反馈服务态度怎么样。这样，客服就能更好地为客户服务。