随着互联网技术的不断发展，以及网购用户需求的多样化，平台客服电话也开始多样化、个性化，电话咨询对于消费者来说有更多的选择余地。对于顾客来说，在线询问客服能够帮助消费者解决购物中遇到的各种问题和困难。但是，网络上不是所有平台都可以提供自助客服服务，这其中就有一些客服可以帮助商家进行业务处理。那大家知道哪些网上购物平台可以提供人工客服服务吗？京东在去年正式推出“电话电商”业务，并推出了京东官网（原京东商城）自助购服务。通过人工+智能设备、机器人等多种手段为用户提供便捷、快速的线上服务。同时该系列产品将在官网进行发售。今天我们就来聊一聊关于京东官方客服电话的相关问题。

  1.在京东商城的每个订单都会有一个电话客服，我们可以直接拨打这个电话。

  这样的话，用户在购物时，就可以直接向京东客服咨询相关问题，不用像以往那样去到京东 APP上询问。而且现在京东客服人员的服务态度也变得越来越好。除了日常的咨询以外，我们还可以在线和微信客服、钉钉客服等第三方平台进行查询互动。另外，京东 APP也是支持和用户进行互动以及评论记录的，比如最近有很多用户对我们平台的活动评论点赞或者是点赞超过10次，所以这也是一个很好的线索来源。除此之外，用户还可以在【我-订单】中将这些信息进行展示和留言处理。因此，无论是从哪个角度来说，都会给用户提供更加便捷可靠的服务，帮助用户解决一些问题。

  2.但是，并不是所有平台都提供人工客服服务的。

  另外，目前淘宝等平台客服服务也提供在线人工客服服务。通过上述步骤大家应该都能够得到一些答案。当然了，也有一些平台提供的是电话客服服务。比如支付宝等金融平台提供支付宝人工客服服务等。另外就是通过搜索“阿里旺旺”或者“旺旺热线”等关键词进行人工咨询等。还有一些社交平台提供微信人工客服服务。

  3.不同品牌产品，其官方的服务热线也不尽相同。

  例如，你想咨询某一品牌如何提供上门取件服务，可以拨打电话进行预约。如果你是想给某品牌的网站客服打电话进行售后服务咨询，则可以拨打该品牌的客服热线进行咨询或者投诉。不同品牌对于不同价格产品服务不同，请您与该品牌的商品经理联系了解详情。但是也请您一定不要轻易相信一些无良商家和网站卖家所说的“免费上门取件”或者“售后服务电话”等相关信息。

  4.京东官方客服电话多少钱？

  现在大家都比较关心客服的问题。那大家知道京东的人工客服有几个吗？这里面又涉及到一个新的问题，即服务模式。现在京东的很多服务都是和人工服务合作。目前提供这个项目的平台有:360、 QQ及电信。这些都是我们经常用到的平台，这几个平台对于我们来说都是比较重要的。但是也仅仅是一个客服辅助的功能。

  5.可以提供人工服务吗？

  如果您是商家，您需要对客户咨询进行人工服务。请点击“我的订单”后进入人工服务页面。这里会展示您已经提交给人工客服的订单信息以及您的订单已经在系统中完成在线自动转人工客服记录。需要注意的是，您还需要点击“添加”按钮将电话转接至人工服务页面的“添加客户服务”功能中（需要点击“添加”按钮将服务推荐给客户）。我们会为您在人工服务页面提供相应信息以及提供咨询、查询等服务。但是在我们提供人工服务前建议您先通过电话购买一份订单并签订一份《服务协议》。否则就可能会在您的订单过程中存在违约行为而被取消或解除交易。

  今天的分享就到这里了，想了解更多关于京东运营怎么联系、京东代运营收费标准等内容，敬请关注火蝠电商代运营官网。