店铺代运营-火蝠电商

  电商已经进入了千人千面的时代，人群和产品都有了自己的标签，只有标签匹配了才能获取精准的流量以及转化。相信很多店铺都存在人群标签乱的问题，今天我就围绕人群标签校正来给大家进行讲解。

  一、人群标签的三种表现方式

  1、通过真实成交的客户才能真正打上精准标签，如果店铺的搜索词和标签以及产品贴合度比较高，那这种说法是正确的。

  2、关键词的背后就代表了人群，所以不用做人群，只需要选好词就可以了？这种说法主要是看搜索关键词是否贴合产品属性，如果不贴合产品属性，那说明关键词背后代表的人群是不对的，因此这种说法是错误的。因为同样的关键词背后也会有不同的人群画像，需要实际的分析。

  3、商家采用非正常手段进行干预店铺，通过淘客或者低价折扣进行引流，也会导致人群标签混乱，因此个人觉得非必要不要去做低价促销或者淘客营销，当然特殊类目除外（如个护、家清等）。

  二、如何判定店铺人群画像混乱

  1、通过店铺人群画像进行判断，利用生意参谋-流量-访客分析（访客分布和访客对比），分析人群的性别、消费层级、年龄、淘气值、地域营销偏好、关键词。

  2、可以根据店铺引流的人群和店铺成交人群进行对比，比如消费层级、性别、年龄、淘气值等偏差大不。如果偏差很大，流量很多，但是成交基本没有，那人群就不精准了。如果支付买家数、消费层级和未支付层级的契合度，和性别、年龄大概一致，那人群方向虽然有细微变化，但是整体还是比较精准的。

  3、如果店铺人群已经不精准了，那我们需要用到的生意参谋专业版，查看行业客群和搜索人群进行分析，在此就不展开讲了。

  三、直通车拉回人群标签实操

  如果通过上面的方法判断店铺人群标签混乱了，那我们最直接有效的方法是通过直通车人群进行校正。那么问题来了，操作人群的的前提重点一定是要优先做好关键的精准度情况，否则如果词都无法精准匹配，人群怎么可能精准。

  1、直通车人群包的类型

  （1）拉新人群包：智能拉新，店铺长期价值人群，某个场景人群等属于拉新人群。

  （2）收割人群包：收藏加购过店铺产品、浏览过店铺宝贝的人群、已购买人群或者是大促节日活动人群等。

  （3）属性人群：性别、年龄、消费习惯、城市等级等就是基础属性人群。

  了解完几种类型的人群包，下面就要开始测试人群数据，测试的目的是看哪些人群可以带给我们好的反馈数据，好的反馈数据人群在进行提高溢价让宝贝拿到更多展现，并可以通过成交和坑产带动系统给我们推荐更多相似的免费流量人群。对于中小卖家朋友来说，收割人群一般用得比较少，并且这些人群都是和店铺产品人群相符的，有助于我们拉升精准人群的成交数据，但是对于测试人群来说作用不大。

  2、如何添加人群，给大家几个建议

  （1）如果是新品，店铺基础弱建议先拉新人群再基础属性人群，有基础的老店可以直接属性人群，因为中小卖家预算有限，重点养词养分，先降低点击单价，再去做人群测试，这样就能在有限的预算下，更快的测试出想要的人群。

  （2）店铺基础不错有一定的积累的，产品质量分以及计划权重和预算都OK的情况下，这时可以直接添加人群属性，扩展流量基础和预算，可以快速测试更好的人群。

  3、人群标签的组合方式

  如果店铺人群标签已经混乱，那不要参考店铺访客的人群标签，重点参考产品的特征，以特征为基本的人群标签进行组合人群。同时最好少用系统推荐人群，强烈建议用组合人群。

  选取人群的原则就是，大类目从二级人群开始选择（如女装），而小类目是从一级人群开始，具体操作方式如下：

  （1）确定精准人群，找到基础属性人群和身份人群。

  （2）通过1+1组合，如：性别+年龄，或者“性别+消费层级组成”，可以采用批量组合进行快速添加。

  （3）根据自己产品属性组合人群，设置出价溢价建议在20%以上进行溢价，投放后每天观察花费数据，进行优化。

  （4）如果人群数据反馈不行，那则开始“1+1+1组合”，寻找精准人群，通常来说到这个组合基本可以找到不错的数据。

  （5）精准人群确定后，可以扩大人群溢价，同时借助关键词配合引流，可以用竞品人群或者喜欢相似宝贝的人群，浏览或购买过同类店铺商品的人群进行扩展流量，进行高溢价，或许需要的流量，拓展自身的人群规模。

  通过以上几步之后，店铺的人群标签就会慢慢趋于稳定，同时更加精准，最主要的表现方式就是直通车投产提升，店铺的销售额提升，这时候就需要结合店铺的成交的方向来反向优化直通车的人群标签，进行优化调整了。总而言之，我们要明确三点：①明确人群标签常见的三种方式，进行区分；②掌握判断店铺人群标签混乱的方法；③通过直通车优化步骤校正产品人群标签，最终提升店铺成交金额。

  今天的分享就到这里了，想了解更多关于福建淘宝代运营、淘宝代运营服务商等内容，敬请关注火蝠电商代运营官网。