一、选择合适的电商平台

　　选择适合自己的电商平台非常重要，可以根据自己的产品类型、目标客户群体、平台费用等因素进行选择。

　　二、确定产品定位

　　在选择产品时，要考虑自己喜欢的、擅长的领域，并进行市场调研，了解市场需求和竞争情况。

　　三、学习电商知识

　　作为一个新手，要学习一些电商方面的知识，了解电商的整个流程，包括买家角度和客户服务等。

　　四、站在顾客的角度看待问题

　　在处理客户问题时，要转换角度，站在顾客的角度去思考问题，提供更好的服务和回答。

　　五、掌握产品数据分析工具

　　学会使用一些相关的数据分析工具，例如飞瓜数据等，帮助卖家进行产品数据分析，做出更明智的决策。

　　六、选择适合的基础产品

　　在刚开始做电商时，可以选择自己熟悉的产品或者一些容易上手的产品，降低风险。

　　七、提升产品质量与服务

　　通过优化产品、提升售后服务质量，提高顾客满意度，增加回购率。

　　八、不断学习和改进

　　作为一个新手，要不断学习电商知识，关注行业动态，并根据市场情况和顾客需求进行调整和改进。

　　作为一个新手做电商客服，首先要选择合适的平台和产品定位。同时，要学习电商知识，站在顾客的角度思考问题，并掌握产品数据分析工具。通过提升产品质量与服务，不断学习和改进，可以成为一名优秀的电商客服。
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