在当今互联网时代，电商已经成为一种趋势和生活方式。但是对于零基础的人来说，如何学习电商，从哪里开始？下面就为大家介绍几个需要掌握的基础知识和技能。

　　网店的搭建是电商的基础，要选择相应的平台建立自己的网店。想要开通一个电商平台，最好选择一些大型的电商平台，具体可选择如淘宝、京东、苏宁等平台。

　　想要在电商领域中有所成就，必须有精准的商品规划，深入分析消费者的需求，提供符合市场需求的商品，要精心定位和广泛选择产品，以便在电商市场上有所发展。

　　电商需要有一套行之有效的营销策略，这对于电商来说尤为重要。电商玩家应该设计一套具有专业性且可行的营销方案，如促销策略、导购方案、广告策划等，逐步吸引客户流量，提高业绩水平。

　　物流操作是电商的关键所在，应该采取一定的措施确保订单最终顺利送达顾客手中，提高顾客的满意度。合理制定物流方案，严格管理出货单、配货单和发货单，做好后续的售后服务和订单快速处理。

　　推广就是让更多人认识你，提高知名度。推广的常见手段有微信朋友圈、微信公众号、微博、直播等，以吸引更多访问者并提高人气，提高业绩增长，最终满足你的需求。

　　客户服务是电商运营中极为重要的环节之一。应该提供完善的售后服务，保证售后有所保障，不断创新服务形式，提高客户再次选择和消费的意愿。

　　看完以上的内容，你是否学习了合适的知识和技巧呢？选好合适的云E店，行动起来吧！以实际行动零基础更能创建属于你的电商帝国！