淘宝运营是帮助卖家在淘宝平台上提升店铺曝光率，提高商品销售量的工作。主要职责包括店铺管理、商品管理、促销活动策划和执行、客户服务等。

　　店铺管理是淘宝运营的重要职责之一，包括店铺装修、店铺首页优化、商品分类设置、店铺评分维护等。淘宝运营要根据卖家的要求和目标制定店铺管理方案，不断优化店铺，提高店铺曝光率和流量。

　　商品管理是淘宝运营的核心工作。淘宝运营需要定期检查商品信息的完整性、准确性和美观度，制定产品上架计划和商品营销策略，定期更新商品图片和描述。同时要跟进产品销售情况，优化商品推广和营销，提高商品点击率，提高转化率。

　　淘宝运营要制定各种促销活动计划，包括双十一、618、淘宝超级销售日等大型促销活动，还有各种日常促销活动。淘宝运营需要从促销方案制定、宣传推广到落地实施全程跟进，确保促销活动效果达到卖家的预期目标。

　　淘宝运营需要处理客户的各种咨询、投诉和售后服务问题，及时响应用户反馈，协调解决问题，提高用户满意度和店铺口碑。

　　淘宝运营需要通过各种数据监控和数据分析手段，对店铺和商品的销售、曝光、转化率等业务数据进行分析和监控，及时发现问题，优化经营策略。

　　淘宝运营需要从品牌形象、店铺信誉、用户评价等多个方面进行品牌和口碑管理，提高店铺的知名度和信任度，对口碑压力面对各种负面评价以及危机事件做好应对措施，保障店铺的声誉。

　　淘宝运营工作内容繁琐而又复杂，需要淘宝运营人员具备丰富的实战经验和扎实的专业知识。在店铺管理、商品管理、促销活动、客户服务、数据监控、品牌口碑等多个方面，淘宝运营人员需要全面考虑，制定合理的策略和方案，才能使店铺的运营效果最大化。