淘宝客服作为电商平台上的重要岗位之一，主要负责对于买家的问题进行解答和处理。包括订单查询、发货安排、退换货处理、客户投诉等。整个客服工作需要客服人员良好的沟通能力、按键输入能力、耐心和专业的态度。

　　有很多人认为淘宝客服工作简单，事实上并非如此。淘宝客服是一个让人尝试发挥沟通能力的好岗位，从中可以学到很多沟通技巧，管理心态。而且淘宝客服是一个不分性别的兼容器，因此可以兼顾家庭生活也能赚到一份较为不错的收入。

　　淘宝客服工作需要时常面对顾客的满腹委屈和牢骚，因此需要客服人员以温暖、耐心的态度一次次处理问题，同时还需要花费很长时间来处理大量的问题。

　　学好职业技能
2.懂得如何聆听和回答
3.保持积极的心态
4.遇到问题要及时妥善处理

　　因为电商的普及，电商平台的客服岗位需求越来越多，因此这一岗位的工作前景是十分广阔的。

　　淘宝客服工资一般为基本工资加上业绩提成，表现优秀的客服还可以获得额外的奖励。根据不同省份和不同工作年限，待遇也会有所不同，一般起薪在3000元左右。

　　接单→处理问题→反馈→维护顾客关系→处理投诉→更新顾客数据

　　总的来说，虽然淘宝客服工作的压力不小，但是却是一份有趣的工作。如果你善于沟通，有耐心、细心的特质，那么淘宝客服或许就是你的理想职业。