我们在拼多多购物的时候，如果和商家之间产生纠纷，一般都是先和商家进行协商处理，如果协商未果的话就需要申请平台介入。如果拼多多平台都不能解决的话，应该找谁呢?

　　拼多多平台不能解决消费者问题找谁?

　　如果用户对拼多多官方的处理结果不满意，或者是客服迟迟不处理用户问题。用户可以向市场监督部门或工商行政管理部门投诉拼多多客服，直接致电消费者申诉举报热线“12315”进行申诉即可。

　　注意，用户在拨打“12315”热线时，要加上被投诉者所在地区或其公司注册地的所在城市区号，也就是“区号+12315”。官方客服上班时间为：周一至周五上午8：30-12：00和下午2：00-5：30。

　　比较有效的投诉拼多多客服方法：

　　1、通过黑猫投诉平台发起申诉：如果用户对拼多多官方的处理结果不满意直接搜索【黑猫平台】并点击进入，点击【我要投诉】按钮，即可进入登录页面。用户完成登陆注册后，根据页面提示依照真实情况，填写个人信息及具体诉求即可。

　　2、致电拼多多“021-53395288”消费者热线投诉反馈：如果用户联系拼多多线上客服后没有解决问题，或者是线上客服迟迟不理会用户的投诉请求，可以通过拨打“021-53395288”拼多多消费者热线进行反馈，热线服务时间段是周一到周日08：00-21：30。

　　拼多多投诉注意什么?

　　在进行投诉之前，用户需要先做好一些准备工作，以确保自己的投诉能够得到有效处理。具体包括

　　(1)收集相关证据如订单号、商品截图、聊天记录等，这些都是投诉时需要提供的重要证据。

　　(2)了解相关规定用户在投诉之前需要了解拼多多的相关规定，以确保自己的投诉符合平台的要求。

　　如果拼多多平台不能解决问题的话，作为消费者是可以通过其他方式去进行投诉维权的哦，在投诉的时候，大家一定要保留好证据，这样投诉才会更容易成功哦。

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